Чи можемо ми поговорити? Користувачам мобільних пристроїв подобається голосова допомога, але вони хочуть більшої точності

Чи можемо ми розмовляти? Більшість користувачів мобільних пристроїв загалом позитивно ставляться до голосових помічників на своїх мобільних пристроях. Однак навіть випадкові користувачі хотіли б більше взаємодії і кращої точності розмовної мови, згідно з новим опитуванням, проведеним дослідницькою та аналітичною фірмою Creative Strategies for Artificial Solutions, компанією, що займається природною мовною взаємодією (NLI).

У дослідженні ставилися питання про те, як учасники опитування користуються голосовими помічниками, чи подобається їм це, чому вони користуються або не користуються голосовими помічниками, і яких покращень вони хотіли б досягти. Учасників також запитували про те, де і як вони хотіли б отримати більше голосової взаємодії і для чого вони хотіли б її використовувати. В опитуванні взяли участь користувачі мобільних телефонів віком від 16 до 64 років у США, Великій Британії, Франції, Іспанії, Італії, Німеччині, Японії та Китаї.

Хоча лише трохи більше 20 відсотків респондентів повідомили, що користуються голосовими помічниками на своїх пристроях щодня, 68 відсотків повідомили, що їм подобається це робити. Серед тих, хто не користується голосовими помічниками, найпоширенішою відповіддю була “не бачу в цьому сенсу”, що, на думку Creative Strategies, свідчить про “прагнення до кращих і надійніших додатків”. Сімдесят відсотків тих, хто використовує голосовий помічник, хотіли б кращого розуміння запитів.

• Найкращі поради, підказки та крашанки Google Home
• Tidal дає бета-тестерам функцію живого діджея
• Nothing Phone нарешті приїжджає в США, і я не можу дочекатися

Користувачі повсюдно хотіли більше функціональності та покращеної точності розмови, що Artificial Solutions прирівнює до бажання отримати більш високі рівні NLI. За словами операційного директора Artificial Solutions Енді Перла, “результати цього опитування не є несподіваними для нас в Artificial Solutions, так як ми вже більше десяти років створюємо для майбутнього технології голосового управління, які працюють на 35 мовах, і наші клієнти постійно говорили нам, що хочуть отримати рішення ШІ, які відчувають себе як природна людська розмова”.

На питання про додатки для голосової взаємодії, відповіді були, в порядку пріоритетності, використання в автомобілях, в будинках, з цифровими і комунікаційними послугами, в подорожах і в банківській справі.

Бажані функції голосового управління в автомобілях включали навігацію, контроль температури та інформаційно-розважальні системи. Вдома користувачі зазначили, що хотіли б мати можливість використовувати розмовну мову для управління телевізором та іншими розважальними медіа, задавати питання, отримувати інформацію, а також мати доступ до систем і пристроїв автоматизації розумного будинку та керувати ними.

За словами Тіма Баджаріна, головного аналітика Creative Strategies, “Результати цього опитування доводять, що технології природної мови та штучного інтелекту залишаються актуальними. Далекоглядні компанії повинні впроваджувати технології штучного інтелекту вже сьогодні, інакше вони ризикують залишитися позаду компаній, які надають кращий діалоговий досвід для цифрового споживача”.

Рекомендації редакторів

• Що таке ЦАП і навіщо він потрібен?
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує і не тільки
• Apple TV: Ціна, обладнання, програмне забезпечення та інше
• Динамічний острів iPhone 14 Pro повинен стати набагато корисніше, швидше
• Як Apple може виправити безладну настройку екрану блокування iOS 16 в iOS 17

Source: digitaltrends.com