Як критикувати конструктивно

Якщо ви хочете допомогти людині, а не нанести удар по його або її самооцінці, слідуйте цим простим правилам.
Починайте з позитиву
Спочатку розкажіть людині про достоїнства його або її роботи. Не будьте голослівні — наводьте конкретні приклади того, що саме вам сподобалося.
Це налаштує вашого співрозмовника на позитивний лад і додасть упевненості. Йому буде простіше сприймати критику.
Пропонуйте альтернативи
Розмірковуючи про недоліки роботи, обов’язково пропонуйте альтернативні варіанти. Розкажіть, що зробили б ви, щоб виправити допущені помилки. Викладіть свій погляд на те, як роботу можна було б поліпшити, використовуючи фрази на кшталт «Було б краще, якби ви…»
Використовуйте точні формулювання
Постарайтеся розкласти свій відгук на кілька конкретних пунктів. Уникайте загальних фраз і говоріть тільки про певні аспекти роботи, а не про все загалом. Спробуйте сфокусуватися на тому, як покращити роботу, а не на те, які помилки в ній були допущені.
Ваше завдання — допомогти людині виправитися, а не змусити його відчувати себе ніяково. Важливо підбадьорити співрозмовника і показати йому, що нічого страшного в його помилки немає і він легко може з ними розібратися.