Як відкрити школу англійської мови: особистий досвід

Як облаштувати приміщення, на чому можна заощадити, як просуватися і контролювати навчальний процес — корисне для тих, хто планує відкрити мовну школу.
Діана Харісова
Засновник і головний викладач Back to School.
У мене була мрія — відкрити школу англійської мови. Я вивчила досвід інших бізнесменів, продумала методику викладання і приступила до дії. Наша школа працює більше року, ми встигли розширитися і думаємо над відкриттям філій.
Розповім про свій досвід і про те, як уникнути прикрих помилок при відкритті мовних курсів.
Приміщення
Багатьом здається, що на першому етапі найважливіше знайти зацікавлених людей. Поговорити з ними, розповісти, що скоро відкриється нова мовна школа: «Запишіться і трохи почекайте». Насправді, майбутні студенти швидше підуть на діючі курси, благо ринок розвинений і вибору вистачає. До того ж ніхто не скасовував фактор несподіванки. Поки приміщення готується, може статися що завгодно: затоплять сусіди або робочі перестануть виходити на зв’язок. У разі форс-мажору виконати зобов’язання перед учнями не вийде.
Запам’ятайте: спочатку шукаємо місце для майбутньої школи, потім набираємо учнів.
Знайдіть приміщення, наведіть в ньому порядок і обладнайте класи. Шукайте учнів на останньому етапі облаштування. Нам знадобилося два тижні на відкриття та ще два тижні на комплектацію перших груп.
У класах має бути однаково комфортно проводити групові та індивідуальні заняття / фото Back to School
Що стосується географії. У Москві шукають школу ближче до будинку або роботи, щоб не їздити 4 години туди і назад. У невеликих містах географічне положення школи не грає особливої ролі. Мій знайомий займається бізнесом у сфері послуг. У нього декілька філій у різних точках міста, при цьому 80% клієнтів приходять в центральний офіс. Тому ми відкрили школу в центрі міста — в Казані розвинений громадський транспорт, це допомагає в роботі.
Фінанси
Скільки знадобиться грошей для відкриття — сказати важко. Занадто багато змінних. Усереднений показник для нової школи дорівнює 300 тисячам рублів — стільки інвестицій знадобилося і нам. В залежності від міста сума може перевищити півмільйона рублів. І це нормально, все залежить від бюджету і амбіцій школи.
Що входить в бюджет для відкриття
Оплата оренди приміщення на два місяці. Зазвичай просять заплатити відразу за кілька місяців до цього слід бути готовими. Моли і деякі бізнес-центри можуть запросити «вхідний квиток» — фіксований платіж, який буде лежати на рахунку в орендодавця. При розірванні договору гроші повернуть.
Меблі. Обстановка повинна бути зручною, симпатичною і не проїдати бюджет. Хороший варіант — IKEA.
Створення сайту, якщо він потрібен. Для мовної школи підійде безкоштовний одностраничник на Tilda або профіль у соціальній мережі.
Реклама. Про це далі.
Перший час школа буде йти в мінус або рівний нуль. Скільки це триватиме, залежить від вас і вашої активності. Факторів і змінних вистачає. Наприклад, якщо набити групи до 12 осіб, прибуток не обов’язково зросте — багатьох учнів великі групи відштовхують. Доведеться шукати баланс. І так зі всіма аспектами роботи.
Поставте себе на місце клієнта. Нова мовна школа для нього — загадка. Одразу й не вгадаєш, хороша вона чи ні. Досвідчені учні знають, що де-то добре збудований навчальний процес, але приміщення в тяжкому стані. Інші школи вкладаються в красиву картинку і економлять на викладачах. Успіх — в балансі форми і змісту.
На чому можна заощадити
На викладачах економити не можна, решта обговорюване Розповім, як ми заощадили.
Ремонт робили своїми руками. Ночами сиділи і фарбували фірмовий зигзаг, ще виконували інші косметичні роботи.
Склали кошторис. Ми точно знали, що нам потрібно, аж до кількості олівців і ганчірок. Так ми уникли зайвих покупок і нервової їзди по магазинах в останній момент.
Шукали найкращі пропозиції. Обходили магазини, порівнювали ціни і вибирали відповідні варіанти.
Реклама
На підготовчому етапі перед школою стоїть завдання розповісти про себе якомога більшій кількості людей. Ніхто не скаже, яка реклама спрацює на 100%. В одному випадку «вистрілює» контекстна, в іншому — роздача листівок, в третьому — акція «Приведи друга».
Ми робимо ставку на Instagram, відгуки в інтернеті і сарафанне радіо.
В Instagram вкладаємо багато сил: там основна інформація про нашу школу і корисний контент. Я веду видеорубрику про вивчення англійської мови, викладаю Stories про життя школи.
Подивитися цю публікацію в Instagram
Публікація від АНГЛІЙСЬКА МОВА. КУРСИ. КАЗАНЬ (@back_to_school_kzn) 14 Вер 2018 в 9:24 PDT
Ми просимо студентів після випуску залишати відгуки в інтернеті. Частіше пишуть на Zoon і «Фламп». Цікавий факт: учні, які дізналися про нас з відгуків, зізналися, що щирість написаних слів підкупила їх. Так і сказали: відразу видно, що справжні і душевні.
Сильно допомагає сарафанне радіо. Задоволені студенти приходять вчитися на наступний щабель, приводячи родичів і друзів.
Спробуйте види реклами, які вам здаються ефективними, заміряйте результати.
Був невдалий досвід реклами у популярного блогера. Заплатили 5 000 рублів за рекламний пост, а статистика вийшла гірше нікуди: переходів мало, лайків практично немає. Можливо, не потрапили в цільову аудиторію або чекали занадто багато від просування таким способом. Тому варто ретельніше підходити до вибору блогера для реклами: перевіряти його аудиторію і вивчати аккаунт на можливі накрутки.
Для просування ми розглядали і генератор купонів Biglion, але там дуже жорсткі умови. Думаю, цей майданчик не для мовних шкіл.
Навчальний процес та відповідальність
Мовна школа — непростий бізнес. Якщо не готові присвячувати цій справі весь час, краще не починати. Керівник школи відповідальний за все, що відбувається в її стінах. Не вистачило гумкою? Виникла плутанина в розкладі? У всьому винен керівник. Як мінімум, він не вибудував систему обліку і контроль якості.
Як я контролюю навчальний процес? Просто в будь-який момент можу прийти на урок. Стежу за роботою викладачів і емоціями студентів, записую зауваження. На планерках ми проводимо «розбір польотів». Це нормальний процес, не треба боятися вказувати людям на недоліки в їх роботі.
Якість викладання закладено в KPI викладачів. Засобів для мотивації вистачає: заробітна плата, розумна навантаження і кар’єрне зростання. Наша мета — відкрити мережу шкіл. В інтересах школи ставити на чолі філій досвідчених і перевірених викладачів.
В різний час року робота будується по-різному, але вона триває. На мою думку, сезонність мовних шкіл — стереотип. Якщо самому працювати і активно шукати нових студентів, то ніякого спаду не трапиться. Кому-то влітку вчитися комфортніше, інші беруть відпустку і проводять його з користю для мовної практики. Цього літа ми організували мовний табір для школярів. Школа була забита з ранку до вечора.
Юридичні аспекти
Отримати статус бізнесмена легко, важче йому відповідати. Зайдіть на сайт податкової і зареєструватися як індивідуальний підприємець. Всі. Можна працювати: надавати платні послуги, орендувати приміщення і наймати персонал. З точки зору закону, це будуть навчальні курси, тобто повноцінні сертифікати учням видавати не вийде.
Коли школа набере масштаб, варто задуматися про ліцензії на освіту. Її отримання — довгий і трудомісткий процес. Приготуйтеся до рутини та збору документів, щоб відкрити недержавне освітнє установа (НОУ) або ТОВ. Додатковий бонус — клієнти зможуть повернути ПДФО, а це суттєва перевага.
Викладачі
Краще охопити більше напрямків. Я як викладач працюю в трьох: з дорослими, підлітками і при підготовці до мовних іспитів (ОГЕ, ЄДІ, IELTS, TOEFL). Для дитячих курсів та інших напрямків я знайшла хороших викладачів.
На ринку праці багато сильних фахівців. Інша справа, чи підійде людина вашій школі. Наші викладачі проходять два етапи співбесіди. На першому кандидата чекає інтерв’ю англійською та тест. Його мета — підтвердити рівень знання мови Advanced. Після викладачі навчаються авторською методикою навчання. Якщо освоїли її без проблем, приступають до роботи.
Універсальні поради
Ваша залученість — важливий фактор. Сидіти в кріслі директора і стежити за процесами не вийде, формат мовної школи зобов’язує працювати «в полі». Тому дайте відповідь на два питання: чи добре ви знаєте англійську і готові викладати нарівні з іншими вчителями? Навіть досвідченого викладача доведеться переучувати під формат школи, і це нормально. Краще розмовляти з ним на одній мові.
Ідея відрізняє школу «на один сезон» від тієї, що надовго втримається на ринку. Найчастіше вона виражається в новаторською методикою навчання. Відповідайте чесно: навіщо клієнту йти навчатися саме до вас?
Ринок конкурентний і агресивний. Перестанете розвиватися в бізнесі та англійською мовою — моментально потонете.
Любите свою справу і думайте про успіх студентів. Тоді ваша школа буде успішною.
Читайте також
?????
АВС-аналіз: як дізнатися, на чому бізнес найбільше заробляє
Як відкрити свій заклад: поради від засновниці мережі винних барів
Що робити підприємцям, у яких немає часу на маркетинг