McDonald’s планує поставити штучний інтелект на вітрини своїх ресторанів швидкого харчування

McDonald’s вивчає можливості автоматизації обслуговування клієнтів за допомогою штучного інтелекту.

Це означає, що незабаром ви зможете спілкуватися з роботом, а не з людиною, коли під’їжджаєте, щоб зробити замовлення.

Допомагає гіганту швидкого харчування в його високотехнологічних починаннях компанія Apprente, що базується в Кремнієвій долині, яку McDonald’s оголосив на цьому тижні, що він погодився придбати.

Apprente була заснована в 2017 році для створення голосової, розмовної платформи для складних, багатомовних, мультиакцентних і багатопозиційних розмовних замовлень.

За словами представників McDonald’s, технологія Apprente, яка вже тестується в окремих ресторанах, прокладе шлях до “більш швидкого, простого і точного прийому замовлень на виїзді з ресторану”. Тому що нікому не подобається отримувати яєчний МакМафін, коли ви замовляєте Біг Мак.

McDonald’s все частіше звертається до технологій, намагаючись збільшити свої прибутки. Крім цього останнього придбання, компанія на початку цього року також придбала Dynamic Yield.

Цей ізраїльський стартап у сфері машинного навчання спеціалізується на так званих “технологіях прийняття рішень”, які вже проходять випробування на електронних табло меню, розташованих у ресторанах McDonald’s.

З метою забезпечення більш персоналізованого обслуговування клієнтів, позиції в меню можуть автоматично і швидко змінюватися в залежності від ряду факторів. Наприклад, він може розміщувати різні варіанти їжі та напоїв на передньому плані відповідно до вашого вибору (велика картопля фрі до цього чизбургера?). У спекотну погоду вона також може зосередитися на холодних напоях, а вранці показувати сніданки. Якщо ресторан особливо завантажений, він може просувати страви, які готуються швидше, тим самим зменшуючи навантаження на кухню.

Технологія Dynamic Yield наразі використовується у понад 8000 ресторанах McDonald’s по всій території США, а до кінця року планується її впровадження майже у всіх ресторанах мережі.

McDonald’s також нещодавно інвестував у постачальника мобільних додатків Plexure для роботи над розробкою свого глобального додатку для мобільних пристроїв.

В рамках постійних зусиль “МакДональдз”, спрямованих на вдосконалення свого бізнесу за допомогою передових технологій, команда Apprente стане засновником нової інтегрованої групи в рамках Глобальної технологічної команди “МакДональдз”, яка називається McD Tech Labs. У найближчі місяці і роки McDonald’s планує розширити свою присутність в Силіконовій долині за рахунок найму більшої кількості технічних експертів, оскільки вона прагне розвивати майбутні інновації.

Рекомендації редакції

• Нам подобається це офіційне ігрове крісло McDonald’s – McCrispy U

Source: digitaltrends.com