McDonald’s використовуватиме штучний інтелект, щоб спокусити вас на додаткові покупки в касі

Ви можете подумати, що ваше замовлення вже майже вирішене, коли ви під’їжджаєте до каси McDonald’s, але нові динамічні меню, які будуть встановлені мережею ресторанів, можуть призвести до того, що ви підете з ресторану з кількома несподіваними додатковими покупками.

Значні зміни в обслуговуванні клієнтів гіганта швидкого харчування відбудуться наприкінці цього року і стануть результатом нещодавнього придбання компанією ізраїльського стартапу з машинного навчання Dynamic Yield за 300 мільйонів доларів.

Так звана “технологія прийняття рішень” Dynamic Yield буде вбудована в нові електронні табло меню, розташовані на касах McDonald’s, для забезпечення більш персоналізованого обслуговування клієнтів. Це означає, що позиції в меню можуть змінюватися навіть під час замовлення. Так, наприклад, якщо ви замовляєте бургер, меню може автоматично відреагувати, висунувши картоплю фрі на передній план і в центр меню, або інші додаткові позиції, що може переконати деяких клієнтів вибрати додаткові закуски, коли вони не планували цього робити.

• Забудьте про роботу з дому. Британці запропонували роботу в пабах на зиму
• Абонемент Taco Bell в стилі Xbox Game Pass дозволить за $10 на місяць щодня класти собі в шлунок тако
• Drinkworks Home Bar Classic готує коктейлі, не займаючи багато місця на полиці

Технологія, що живить дошки меню, також враховує такі фактори, як поточні погодні умови – тому вона може запропонувати холодні напої в спекотний день – а також те, наскільки зайнятий ресторан, тобто, якщо є довга черга і кухня знаходиться під тиском, вона може підштовхнути страви, які швидше готуються.

Якщо ви ще не помітили, високотехнологічне меню МакДональдса багато в чому схоже на те, як інтернет-магазин Amazon постійно пропонує схожі або взаємодоповнюючі товари, відстежуючи вашу пошукову активність клік за кліком.

McDonald’s тестував технологію в ряді своїх ресторанів протягом останнього року і зараз готується розгорнути її в більш ніж 1,000 місцях протягом наступних трьох місяців, повідомляє Wired. Довгостроковий план полягає у встановленні “розумних” меню в усіх 14 000 ресторанах мережі в США, а також у її міжнародних закладах. Цілком ймовірно, що технологія з часом знайде своє застосування в кіосках самозамовлення і мобільному додатку McDonald’s.

Генеральний директор McDonald’s Стів Істербрук навіть припустив, що одного дня вона може включати технологію розпізнавання ліцензій, щоб дошка меню могла коригувати свої позиції на основі нещодавніх покупок клієнта. У такому випадку дані про клієнтів могли б поширюватися по всій мережі ресторанів, а не обмежуватися одним закладом, що ще більше підвищило б потужність технології та її здатність стимулювати продажі.

Рішення McDonald’s використовувати штучний інтелект з метою збільшення прибутку відображає аналогічні зусилля зростаючої кількості підприємств, орієнтованих на споживача, які були зроблені в останні роки. Поєднання технології прийняття рішень з даними про клієнтів, зібраними за допомогою програм лояльності та додатків, дозволяє цим компаніям пропонувати більш персоналізований досвід покупок – такий, що спонукає вас робити додаткові покупки, майже не усвідомлюючи цього.

Рекомендації редакції

• Ми в захваті від цього офіційного ігрового крісла McDonald’s – McCrispy Ultimate
• Цей робот LG незабаром може подавати вам їжу в ресторані
• Google Maps додає нові інструменти для шопінгу до святкового сезону
• Amazon планує відкрити свої найбільші на сьогоднішній день роздрібні магазини
• Ресторани Tesla з’явилися в меню, свідчить нова заявка

Source: digitaltrends.com