Твіттер офіційно став підлітком. Ми ростимо монстра?

В обідню пору 21 березня 2006 року 29-річний програміст на ім’я Джек Дорсі відправив перший у світі твіт. “Просто налаштовую свій твіттер”, – написав він, використовуючи попередню назву, яку він і його співзасновники використовували для сервісу мікроблогів. Того дня повідомлення прочитали лише кілька людей. Twitter все ще перебував у стадії бета-версії, за кілька місяців до запуску для широкої публіки.

• Розмова без кордонів
• Серед друзів… і всіх інших
• Змінюючи світ

Сьогодні це ж саме (все ще доступне) повідомлення було вподобане 90 000 разів, ретвітоване 108 000 разів і на нього відповіли 3900 разів. Відповіді на нього, надіслані за 13 років, що минули з моменту його першого твітування, дають певне уявлення про любов, ненависть і, найчастіше, суміш цих двох почуттів, які супроводжують нашу реакцію на сервіс, що познайомив нас з красою і потворністю мікроблогів.

“Переосмисліть це, – пише один з користувачів. “Чесно кажучи, половина чудових речей, які сталися в моїй кар’єрі, сталися завдяки Твіттеру”, – вважає інший. “Ви зруйнували моє життя так, що мені це подобається”, – зазначає ще один.

• Як далеко ми ще від мейнстрімного домашнього інтернету 5G?
• План Індії по боротьбі зі спамом зазнав колосального провалу. Але до нього варто повернутися
• Гарячі лінії 911 застаріли, тому Джіні Кац будує щось краще

Подобається нам це чи ні, але Twitter змінив спосіб нашого спілкування. Він зробив слово “хештег” мейнстрімом, змінив те, як ми говоримо один з одним і ведемо онлайн-розмови, а також трансформував спосіб ведення політики, новин, бізнесу і науки. По-своєму перший твіт Дорсі був таким же важливим, як перший телефонний дзвінок, зроблений Александром Гремом Беллом в 1876 році, або перше електронне повідомлення, надіслане в 1971 році.

Чи покращив ситуацію твіттер? Чи явно погіршив? Одне можна сказати напевно: він, безумовно, змінив ситуацію, і шляху назад немає.

Розмова без кордонів

Твіттер – це найчистіша інтерпретація техноутопічного бачення інтернету як інструменту, який може поширювати розмову без кордонів. Хоча ця ідея бере свій початок з перших днів існування віртуальних дощок оголошень у 1980-х роках, Twitter реалізував її найбільш повно. У Твіттері розмови можуть вестися асинхронно і поза географічними обмеженнями, але також публічно і в режимі, близькому до реального часу. Повідомлення, надіслане в Твіттері, може бути написане за лічені секунди і одразу ж побачене мільйонами інших користувачів (261 млн. на сьогодні) по всьому світу, які можуть на нього відповісти.

На відміну від Facebook, який вже є об’єктом зловживань, у Twitter не існує правил, які б говорили про те, що

Ця легкість доступу є як благословенням, так і прокляттям. Вона демократизувала висловлювання, зробивши всі голоси публічними і, теоретично, однаково вагомими. Це робить компанії більш відповідальними перед громадськістю, оскільки не тільки ми можемо зв’язатися з ними, але й інші можуть публічно бачити, як вони реагують. Це відкриває нові можливості для “громадянської журналістики”, в якій події можуть висвітлюватися в прямому ефірі в Твіттері будь-ким, хто перебуває на місці подій в той чи інший момент. Це може посилити голоси груп і окремих осіб, які інакше могли б бути маргіналізованими і непочутими. Він може надати вченим і інженерам багатий на дані потік інформації для вивчення. Хочете дослідити місцеві повені? Попросіть людей написати в Твіттері про своє оточення. Хочете відстежити поширення грипу? Знайдіть дані з географічною прив’язкою в Твіттері і подивіться, коли люди говорять про кашель, чхання тощо.

Але ця легкість доступу також може бути проблематичною. На відміну від Facebook, який вже став об’єктом зловживань, у Twitter не існує правил, які б вимагали, щоб профілі були пов’язані з реальними іменами. Анонімність у поєднанні з можливістю зв’язатися з будь-ким у будь-який час призвела до того, що переслідування стали постійною проблемою на цій платформі.

“Я була такою наївною щодо зростання груп ненависті та знущань у Твіттері, і мені було так сумно бачити, як вони процвітають”, – сказала Лора Фіттон, співавтор книги “Твіттер для чайників” 2010 року, в інтерв’ю виданню Digital Trends. “Я завжди багато говорила про те, що такі люди, як Опра, повинні краще спілкуватися зі своєю громадою і служити їй, а звичайні люди змінювати свої репресивні уряди, але я глибоко не передбачала тієї жорстокості, наклепів, тролінгу і культу особистості, які стали реальністю”.

Хоча тролінг був прикрою частиною інтернет-життя протягом багатьох років, деякі механізми Твіттера надали йому унікально огидних рис. Обговорення, в якому тисячі користувачів можуть атакувати окрему особу, дуже відрізняється від боротьби з одним або двома користувачами-тролерами.

У книзі Джона Ронсона 2015 року “Отже, вас публічно присоромили” детально описані наслідки публічного приниження в епоху Інтернету. Наприклад, наприкінці 2013 року директор з корпоративних комунікацій Джастін Сакко опублікувала в Твіттері образливий жарт, а потім сіла на літак. До моменту приземлення вона стала світовим трендом № 1 у Твіттері. 1 світовим трендом у Твіттері, а її життя було зруйноване. Випадок Сакко привернув увагу до цього виду масового булінгу. На жаль, це також далеко не поодинокий випадок.

Серед друзів… і всіх інших

На рівні інтерфейсу Twitter нагадує такі інструменти, як AOL Messenger, з яким багато читачів виросли. Фундаментальна відмінність полягає в тому, що ці інструменти, хоча і дозволяли вести текстові розмови, але робили це лише в режимі “один на один” або серед невеликої групи людей. Твіттер заохочує таку ж інтимність спілкування, відчуття спілкування з друзями, не виходячи з дому, але робить отримані повідомлення доступними для всього світу.

Твіти – це дивне поєднання “тут і зараз” і “завжди і назавжди”.

Працюючи таким чином, Твіттер розмиває межі між публічним і приватним. Він заохочує до коротких, дотепних повідомлень, в яких мало місця для нюансів (якщо тільки ви не хочете бути одним з тих людей, які запускають довгі твітерні гілки). Сама його назва викликає свого роду пліткарську схильність до спілкування.

Як пояснив Джек Дорсі в інтерв’ю 2009 року: “[Ми] натрапили на слово “твіттер”, і воно було просто ідеальним. Визначення було “короткий сплеск несуттєвої інформації”, … і це саме те, чим був наш продукт”. У цій удаваній несуттєвості і виникає більша частина проблеми. Твіт, написаний за лічені секунди, є цифровим еквівалентом записки, написаної на зворотному боці конверта або на клаптику паперу. На відміну від листа – старанно написаного від руки, запечатаного і слухняно відправленого до поштової скриньки – твіт, як засіб масової інформації, заохочує свого роду легкість викидання.

І все ж, незважаючи на свою одноразовість, твіти не зникають, коли вони зникають з нашого домашнього екрану, оскільки новіші твіти витісняють їх вниз по часовій шкалі. Твіти – це дивне поєднання “тут і зараз” і “завжди і назавжди”. Ви не можете редагувати їх після відправлення, і, хоча ви можете видалити їх, все, що вимагає видалення, цілком може бути зроблено скріншотом на той час.

Це важкий урок, який засвоїли (або принаймні відчули на собі) усі – від режисера “Вартових Галактики” Джеймса Ганна до Кевіна Гарта. У дивному сплющеному часопросторі соціальних мереж твіт є знімком ваших думок у будь-який момент – але думок, які також можуть бути сприйняті як ваші погляди через роки.

Змінюючи світ

Твіти зробили світ ближчим (принаймні, в деякому сенсі) і зруйнували бар’єри. У Твіттері політик може виглядати приземленим і справжнім, використовуючи інструмент простих людей, а не технологію односторонньої комунікації, як друк, радіо чи телебачення. Теоретично, це демократія в дії: твіт президента коштує не більше і не менше, ніж твіт будь-кого іншого. Його повідомлення буде поширено лише тоді, коли люди добровільно “підпишуться” на нього і “ретвітнуть”. Перший твіт, надісланий чинним президентом, був опублікований на початку 2010 року. На момент написання цієї статті чинний президент США Дональд Трамп відправив близько 41 000 повідомлень з сервісу мікроблогів.

Таке відкривання завіси може дати змогу зазирнути у повсякденну діяльність багатих, відомих і впливових людей у спосіб, який раніше був недоступний. Це також може дати нам зрозуміти, що іноді завіси існують для того, щоб створити ілюзію того, що світ є більш організованим і менш хаотичним, ніж він є насправді. Дипломатія, що ведеться через Твіттер, доповнена обзиваннями, нагадує нам, що політики насправді такі ж самі, як і ми. Або набагато гірші.

“Твіттер – це сила для посилення людяності, а людяність – це все велике і жахливе”.

Через тринадцять років після того, як був відправлений перший твіт, немає сумнівів, що Твіттер змінив комунікацію. Але так само, як і у випадку зі смартфонами, чий розвиток за той же період допоміг закріпити підйом Твіттера, ми поки що не впевнені, якими будуть його довгострокові наслідки. Речі можуть змінюватися, але ми не обов’язково знаємо, куди вони рухаються.

“Твіттер – це сила для посилення людяності, а людяність – це все велике і жахливе”, – сказав Фіттон. “Ми всі, кожен з нас, темні, світлі, люблячі і небайдужі, – сказав Фіттон.

Твіттер – це одночасно і сила добра, і протилежна сила. Як зазначає Фіттон, в будь-яку секунду в Твіттері відбувається величезна кількість любові, доброти і спілкування. Але існують також деякі серйозні виклики, які людство тільки починає усвідомлювати.

Чи зможемо ми колективно розібратись з ними до того, як мине ще одне десятиріччя? Можливо. Але до того часу майже напевно з’явиться інший, настільки ж невідомий новий інструмент комунікації, готовий замінити його.

Рекомендації редакції

• Як 5G допомагає бізнесу в США вже зараз? Ми запитали у експертів
• Білборд з підтримкою 5G на Таймс-сквер ненадовго виводить інтерактивну гру в маси
• Психологи стверджують, що використання смайликів зараз важливе як ніколи. Серйозно.
• Автоматизований додаток допомагає пересічним громадянам судитися з настирливими роботами-шахраями
• Twitter планує заборонити “глибокі фейки”, які “завдають шкоди”, перед виборами 2020 року

Source: digitaltrends.com