Помпы Red Dragon II мощностью 240 Вт, 350 Вт отзываются

82

Мы являемся большими поклонниками добровольных отзывов, так как это всегда хороший знак того, что компания хочет поступить правильно. Компания Royal Exclusiv отзывает несколько своих насосов. Речь идет о насосах Red Dragon II / DC модели 240 Вт (110 В, 60 Гц) и Red Dragon II / DC модели 350 Вт (110 В, 60 Гц), которые были проданы в США и Канаде. Если вы находитесь в Европе или Великобритании, вам не стоит беспокоиться, поскольку эти модели 230 В не были затронуты. Что произошло? И что мне делать, если у меня есть такая модель?

“Было обнаружено множество проблем, таких как неисправный предохранитель, серьезные программные ошибки, низкое качество материала, используемого для вала, отсутствие надлежащего количества и типа эпоксидной смолы вокруг статора, неправильная крышка магнита, неправильный электрический шнур, неприемлемые электромагнитные помехи, чрезмерное потребление мощности, отличное от заявленного, и неисправные контроллеры. Кроме того, насосы не были удобны для пользователя в плане программы эксплуатации или разборки для технического обслуживания. Хотя они были разработаны немецкой компанией Royal-Exclusiv, производство компонентов было передано на аутсорсинг другим фирмам в Нидерландах и Китае. Несмотря на получение надлежащих рабочих образцов, в большинстве серийных насосов использовались материалы низкого качества, которые не соответствовали стандартам Royal-Exclusiv’, однако не были обнаружены при первоначальном осмотре для контроля качества.

Большинство проблем возникло после длительного использования в соленой воде и примерно в течение 12-18 месяцев. Вот лишь некоторые из них: треснувшая крышка провода, заржавевший магнит, треснувшая эпоксидная смола из-за использования эпоксидной смолы, не безопасной для соленой воды, и повышенный электромагнитный шум. Это добровольный отзыв; мы считаем, что наши клиенты заслуживают самого лучшего, а качество этих насосов не соответствовало нашим стандартам и не было тем, что мы обычно предоставляем нашим клиентам. Все серийные номера проданных насосов записаны, и всем клиентам, которые приобрели эти насосы у наших дилеров, будет предложено возмещение или замена. Кроме того, пожалуйста, обратите внимание, что мы не несем ответственности за замену, возврат и ответственность за насосы, проданные любой другой организацией, поскольку оригинальный производитель в Нидерландах и Китае решил продолжить производство и продажу насосов. Пожалуйста, свяжитесь с вашим дилером для получения номера RMA, все насосы должны быть отправлены обратно продавцу, у которого они были куплены, и кредит или возмещение будут выданы после получения отозванных товаров.”

Райан Грипп

Райан Грипп основал компанию Reef Builders в 2006 году. Он пишет о технологиях, промышленности и других новостях, связанных с аквариумами для морских рыб. Он учился в Университете Депаула и содержит рифовые аквариумы уже более 15 лет.

Source: reefbuilders.com