RingCentral і Microsoft Teams – поєднання, створене на небесах

Для малого бізнесу з обмеженими ресурсами має сенс вибирати інструменти і додатки, які пропонують безпроблемну інтеграцію один з одним. Таким чином, у вас буде набагато менше завдань для управління, і ви зможете отримати доступ до всього в одному простому інтерфейсі або інформаційній панелі.

• Як працює інтеграція Microsoft Teams і RingCentral
• Що це означає для вашого бізнесу
• Як випробувати інтеграцію на практиці

Традиційно деякі речі просто неможливо об’єднати, наприклад, платформу бізнес-телефонії та інструменти цифрової комунікації. Принаймні, так було раніше. Зараз широкий спектр рішень змінює правила гри, наприклад, інтеграція хмарної АТС RingCentral з Microsoft Teams. Це все, що вам потрібно в сучасному телефонному рішенні для бізнесу – включаючи управління дзвінками, запис, черги та звіти – за винятком того, що все це інтегровано з Microsoft Teams. Він також може працювати в парі з сотнями додатків і провідних бізнес-платформ. Враховуючи, що станом на жовтень 2020 року база користувачів Teams налічувала понад 115 мільйонів, це означає розширення підтримки для багатьох професіоналів. Що це означає для вашого бізнесу і що інтеграція може запропонувати вашій команді?

Як працює інтеграція Microsoft Teams і RingCentral

По суті, RingCentral впроваджує комунікаційні можливості корпоративного рівня у вашому середовищі Teams, і він працює з усіма екземплярами програми – включаючи веб-додаток, настільний додаток і бот RingCentral. Що саме це означає? І як це все працює?

• 15 найкращих онлайн-робот для підлітків у 2022 році
• Найкращі системи VoIP-телефонії для великого та малого бізнесу
• Grasshopper: Віртуальна телефонна система для малого бізнесу

Хмарна АТС RingCentral є ключовою, оскільки це платформа зв’язку і телефонії на рівні підприємства, яка дозволяє командам обмінюватися повідомленнями, факсами, відеочатами і розмовляти по телефону, і все це з однієї системи. RingCentral для бізнесу робить багато чого з цього завдяки VoIP (голос через інтернет-протокол). Зокрема, для телефонного зв’язку він пропонує підтримку складних потоків дзвінків, звіти про дзвінки в реальному часі, маршрутизацію дзвінків і черги дзвінків, щоб впоратися з переповненням, коли все дуже зайнято. Жодна з цих функцій не доступна в платформі Microsoft Teams. Оскільки все це знаходиться в хмарі або в Інтернеті, вам не потрібно встановлювати дороге обладнання в офісі або на підприємстві. Ви можете використовувати свій телефон, планшет або комп’ютер для спілкування як зі співробітниками, так і з клієнтами. Одна лише стандартна послуга трансформує спосіб вашої роботи, переводячи багато застарілих систем у сучасну цифрову епоху.

Інтеграція RingCentral дозволяє кожному отримати доступ до ексклюзивних можливостей та функцій сервісу з інтерфейсу Microsoft Team. Наприклад, можна швидко здійснити телефонний дзвінок колегам або контактам з Teams. Ви також можете розпочати відеозустріч або конференцію в реальному часі. Або навіть надсилати SMS-повідомлення членам команди та клієнтам.

Якщо порівнювати RingCentral і Zoom, то останній може бути трохи зручнішим для користувача, але RingCentral, безумовно, пропонує більш повний набір функцій. Звичайно, інтеграція з Microsoft Teams знімає проблеми користувачів, дозволяючи їм отримувати доступ і здійснювати дзвінки за допомогою вже знайомого їм інструменту.

Що це означає для вашого бізнесу

Коротше кажучи, інтеграція спрощує доступ до функцій RingCentral з “будь-якого місця в Teams” і через будь-який з інтерфейсів додатків – веб-, настільний або інший. Для малого бізнесу це спрощує всю комунікаційну сторону справи. Вам не потрібно турбуватися про управління кількома програмами, ознайомлення всіх співробітників з різними службами або залучення всіх до роботи з власними програмами, включно з клієнтами. Ви можете продовжувати використовувати Microsoft Teams так само, як і раніше, з прямою підтримкою. Клієнти можуть продовжувати дзвонити у вашу компанію по телефону, як і раніше.

Ви отримаєте традиційний телефонний набір у Teams, щоб здійснювати та приймати дзвінки. Це включає в себе доступ до спеціальних функцій для роздрібної торгівлі, таких як запис дзвінків, черги тощо. Вважайте, що це все, що вам потрібно від телефонної системи, інтегрованої з більш сучасним цифровим набором інструментів.

Це також означає, що ви та ваша команда можете продовжувати працювати віддалено та безпечно з будь-якого місця. Дзвінки можна перенаправляти на ваш комп’ютер та інтерфейс Teams, навіть якщо ви перебуваєте за межами свого бізнесу або офісу. Якщо у вас немає комп’ютера, ви завжди можете використовувати свій смартфон – ви завжди на зв’язку. RingCentral навіть пропонує автосекретаря, який відповість на дзвінки, які ви не можете прийняти.

Крім того, RingCentral інтегрується з більш ніж 200 додатками та сервісами, включаючи такі платформи, як Salesforce, Hubspot, Slack, Okta та багато інших. Ви можете підвищити продуктивність і автоматизацію, об’єднавши багато з цих платформ, створивши більш комплексний цикл продажів, який використовує всі ваші існуючі інструменти.

Ось деякі з основних переваг використання RingCentral та інтеграції з Teams:

• Він завжди доступний і завжди увімкнений.
• Ви можете спілкуватися з будь-якого місця на будь-якому пристрої в будь-який час.
• Немає необхідності купувати або встановлювати додаткове обладнання.
• RingCentral інтегрується з широким спектром бізнес-додатків та інструментів.
• Оскільки це хмарна система, вона сумісна і доступна по всьому світу.
• Ви можете налаштувати план, вибравши тільки те, що вам потрібно.
• Всі бажаючі отримують доступ до функцій RingCentral в Teams.
• Ви отримуєте сучасні цифрові функції та сервіс за доступною ціною.

Як випробувати інтеграцію на практиці

Якщо ви зацікавлені спробувати інтеграцію або хочете дізнатися більше про те, як вона працює, ви завжди можете звернутися до RingCentral, щоб зв’язатися з представником. Спочатку ви надасте кілька деталей про себе та свій бізнес.

Маючи як безкоштовні, так і платні плани для кожної з доступних послуг, ціна RingCentral (або, скоріше, вартість) спочатку може здатися заплутаною. Існує кілька рівнів. Ви можете надати VoIP-провайдеру