Ефективний SMS-маркетинг
Одним з видів маркетингу є прямою (або директ)
маркетинг. З назви очевидно, що робота йде безпосередньо з клієнтом.
Здійснюється даний вид маркетингу засобів поштового, email та SMS-розсилки. У цій статті мова піде
про останньому вигляді розсилки.
Сьогодні мобільний телефон – невід’ємна частина життя
практично будь-якої людини. Мобільний телефон завжди під рукою і більшість
людей поглядають на екрани стільникових мало не кожні 5 хвилин. Саме
тому SMS-розсилка досить популярний і все
ще ефективний маркетинговий інструмент. За статистикою 97% відправляються
повідомлень читається одержувачем відразу, як тільки він побачить повідомлення!
SMS-розсилку у своїй діяльності можуть
використовувати практично всі компанії:
– роздрібні магазини одягу, біжутерії, техніки та будь-якої
непродовольчої продукції;
– інтернет-магазини;
– банки і страхові компанії;
– фітнес-клуби і салони краси;
– розважальні центри та ресторани;
– туристичні фірми та ін
В яких цілях можна
використовувати SMS-розсилку:
– повідомлення клієнтів про акції, конкурси, спеціальних
пропозиції;
– інформування клієнтів про статус замовлення (актуально для
інтернет-магазинів);
– привітання клієнтів зі святами;
– повідомлення клієнта про відкриття нових точок, зміна
адрес/телефонів/режиму роботи і будь-яких інших новинах компанії;
І наостанок, кілька корисних порад по грамотному SMS-маркетингу:
Не надоедайте. Відправляйте смс-повідомлення не частіше 1 рази в 2
тижні, вибираючи тільки найцікавіші та найактуальніші пропозиції.
Стежте за часом відправлення повідомлень. Навряд чи ваш клієнт
буде вам вдячний навіть за саме вигідну пропозицію, якщо ваше повідомлення
розбудило його або його дитини в 12 ночі.
Намагайтеся не робити розсилку в святкові дні. Ваше
повідомлення може просто загубитися в потоці повідомлень інших компаній.
Намагайтеся максимально персоналізувати відправляються
повідомлення. Для цього уточнюйте у клієнтів (при заповненні анкети), яку
інформацію вони хотіли б отримувати, а також намагайтеся звертатися до клієнта
імені.
Вітайте своїх клієнтів з Днем Народження. Людині завжди
приємно отримувати привітання і подарунки (тільки в його День Народження знижка на
всі 25%!). Це підвищує лояльність клієнтів до компанії!
Завжди підписуйтесь! Люди з недовірою ставляться до
повідомлень, що прийшли з невідомого номера, та ще й без назви компанії
тексті повідомлення.
Найкращим днем для розсилки торгових пропозицій є середовище
і четвер.
Хочете дізнатися більше про інтернет-маркетингу? Тоді заходьте і читайте відповіді на всі питання, що цікавлять Вас!