AT&T подала колективний позов через завищену плату за передачу даних в iPhone, iPad

Чоловік з Каліфорнії подав колективний позов проти AT&T, стверджуючи, що щомісячні рахунки компанії “систематично завищують трафік веб-сервера на 7%-14%”, а в деяких випадках на цілих 300 відсотків. Скарга стосується, зокрема, облікових записів AT&T, пов’язаних з iPad та iPhone. “Система виставлення рахунків AT&T за транзакції даних для iPhone та iPad схожа на фальсифікований бензонасос, який бере плату за повний галон, хоча закачує в бак вашого автомобіля лише дев’ять десятих галона”, – йдеться у скарзі.

Згідно з позовом, позивач Патрік Хендрікс найняв незалежну консалтингову фірму для розслідування методів виставлення рахунків AT&T. У позові наводиться приклад, коли веб-сайт розміром 50 КБ був завантажений за допомогою iPhone, але користувачеві, як правило, виставлявся рахунок за 53,5 КБ даних, що становить 7-відсоткове завищення, а іноді за цілих 150 КБ, що становить 300-відсоткове завищення.

У позові також стверджується, що AT&T не тільки переплачує клієнтам, але й виставляє рахунки за “фантомний трафік даних, коли фактичного використання даних, ініційованого клієнтом, не було”. У скарзі стверджується, що це друге порушення було виявлено після того, як консалтингова фірма придбала iPhone у AT&T, а потім відключила всі push-повідомлення і служби визначення місцезнаходження, закрила всі додатки і не налаштувала обліковий запис електронної пошти. Телефон не використовувався протягом 10 днів, протягом яких AT&T виставила рахунок за 35 транзакцій передачі даних загальним обсягом 2 292 КБ, йдеться у скарзі.

Хендрікс є клієнтом AT&T iPhone з тарифним планом на 200 Мб даних, який обходиться йому в 15 доларів на місяць. Згідно з позовом, протягом розрахункового періоду жовтня-листопада Хендрікс перевищив свій місячний ліміт даних на 23 Мб, що призвело до додаткової плати в розмірі 15 доларів США. “Багато з цих платежів були за фантомні транзакції даних, які або ніколи не відбувалися, або ніколи не були ініційовані чи здійснені паном Хендріксом”, – йдеться у скарзі. “Решта цих платежів були систематично завищені з точки зору фактичного обсягу використаних даних”.

У позові зазначається, що, хоча передбачувані завищені тарифи мають “скромний вплив” на окремих клієнтів, додаткові кошти, отримані від завищених рахунків, мають “величезний вплив” на доходи компанії AT&T від передачі даних. У позові AT&T звинувачується у порушенні контракту, безпідставному збагаченні, недобросовісній конкуренції, а також нечесній та шахрайській діловій практиці в порушення Закону про недобросовісну конкуренцію, що міститься у Кодексі бізнесу та професій Каліфорнії. Хендрікс вимагає відшкодування збитків, пов’язаних із завищеними тарифами, а також відшкодування штрафних санкцій за нібито незаконну ділову практику.

Представник AT&T відреагував на позов у коментарі виданню PC World: “Ми лише нещодавно дізналися про скаргу, але можу сказати, що маємо намір енергійно захищатися. Прозоре і точне виставлення рахунків є головним пріоритетом для AT&T”.

AT&T відмовився від безлімітної опції передачі даних ще в червні минулого року і замість неї почав пропонувати тарифні плани з обмеженим обсягом даних. Багаторівневі тарифні плани компанії включають опцію на 2 ГБ за $25 на місяць і тарифний план на 200 МБ за $15 на місяць. Користувачі, які перевищують свої ліміти, несуть додаткові витрати за своїми щомісячними рахунками. Як повідомляється, AT&T пропонує деяким клієнтам можливість повернутися до безлімітних тарифних планів.

Рекомендації редакції

• Як перенести фотографії з iPhone на iPhone
• Вибачте, але дозволяти сторонні магазини додатків для iPhone – погана ідея
• Як користуватися розширеним захистом даних на iPhone (і навіщо це потрібно)
• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує і не тільки
• Як швидко і легко записати телефонні розмови на iPhone

Source: digitaltrends.com