Відчуваєте спонтанність? Booking Now дозволяє забронювати ліжко в останню хвилину з телефону

Оновлення від 13 липня 2015 року: Додаток Booking Now тепер доступний для Android через Google Play Store.

Є багато випадків, коли ми намагаємось знайти місце для ночівлі. Можливо, ми не встигаємо на останній нічний потяг після вечірки в місті, або скасований рейс залишає нас застряглими в аеропорту. Це може бути приїзд несподіваних гостей в нашу однокімнатну квартиру. Якою б не була причина, новий додаток Booking.com Booking Now для iOS призначений для пошуку житла в останню хвилину.

Booking Now фокусується на пошуку готелю поблизу вас (використовуючи GPS вашого iPhone), виходячи з ціни, якості та інших налаштувань, які ви встановили. На відміну від звичайного основного додатку Booking.com, Booking Now призначений для бронювання протягом 48 годин і має спрощений дизайн. Додаток не лише шукає наявні пропозиції та ціни в режимі реального часу (як найбільший у світі веб-сайт для бронювання житла, Booking.com має інформацію про понад 580 000 об’єктів), але його пошукові алгоритми також враховують зазначені вподобання та попередні бронювання, зроблені вами на Booking.com. Таким чином, це не просто пошук найкращих пропозицій, а пошук номера, який відповідає вашим вимогам.

• Супутниковий зв’язок в iPhone 14: як це працює, скільки коштує та інше
• Не слухайте мільярдерів на кшталт Ілона Маска – магазини додатків фантастичні
• Втома від підписки на додатки швидко руйнує мій смартфон

Спонтанне бронювання стає нормою, особливо серед покоління міленіалів, які все частіше використовують мобільні пристрої для здійснення онлайн-транзакцій.

Не всі бронюють номери в готелях саме так, саме тому Booking.com створив окремий додаток від свого основного додатку, який задовольняє дві різні потреби. Але за словами Даррена Г’юстона, президента та головного виконавчого директора Priceline Group, яка володіє Booking.com, спонтанне бронювання стає нормою, особливо серед покоління міленіалів, які все частіше використовують мобільні пристрої для здійснення онлайн-транзакцій. Згідно з дослідженням компанії, майже половина бронювань готелів, зроблених протягом 48 годин, здійснюється через мобільний пристрій. Уявіть собі, що Booking Now – це Uber у сфері бронювання готелів.

“У 2011 році ми зробили мільярд доларів бронювань через мобільні телефони, – каже Г’юстон. “У 2012 році ми зробили 3 мільярди. У 2013 році – 8 мільярдів. А в 2014 році цей показник знову майже подвоївся. Так що мобільний стався так швидко, що цей сценарій останньої хвилини, коли половина [бронювань готелів] здійснюється по телефону, став для нас цікавим”, – говорить Х’юстон.

“І в той же час, у вас були інші речі, які реалізувалися в тому, що я називаю спонтанною економікою, що люди очікують, що вони можуть здійснювати електронну комерцію на своєму телефоні дуже спонтанно”, – додає Г’юстон, який, як колишній керівник нових підприємств в Starbucks, започаткував Starbucks Card, яка згодом включатиме компонент на основі додатків, що стосується спонтанних транзакцій.

Booking Now – це не перший раз, коли Booking.com експериментує зі спонтанними бронюваннями. Новий додаток є результатом багаторічного навчання, яке випливає з оригінального додатку під назвою Booking Tonight. Коли він був вперше запущений три роки тому – під час того, що Г’юстон жартома називає ранніми днями мобільного зв’язку – у мобільній команді Booking.com було лише три людини. З розвитком мобільного бізнесу цей підрозділ збільшився до 150 співробітників. Але Г’юстон також знав, що мобільний досвід має змінюватися.

“Ми прийшли до висновку, що нам потрібно взяти додаток Booking Tonight і по-справжньому переосмислити його з абсолютно новим інтерфейсом, який відображає сценарії, що відбуваються протягом 48 годин”, – говорить Г’юстон. “Ми провели масу досліджень, щоб сказати, що саме відбувається, і тут є все: від “мій рейс скасували” і “мій будинок затопило” до “я пішов подивитися шоу на Таймс-сквер, і чи дійсно я хочу їхати поїздом назад в Коннектикут”.

Але Г’юстон каже, що додаток також враховує нову тенденцію серед молодих людей, які не бронюють нічого заздалегідь, окрім авіаперельотів.

Booking Now виглядає як “спрощена” версія основного додатку, але його функціонал є складнішим.

“Це називається “мандри тисячоліття”, – каже Г’юстон. “(Наприклад) вони приземляються в Парижі, але більше нічого не бронюють, а просто блукають Францією, Англією чи Італією, щоб побачити другорядні або третинні місця призначення, щоб втекти від натовпу. І всі вони мають комп’ютер в кишені, в основному … у них є смартфон, і вони очікують, що будуть щось робити з ним.

“Тож ми бачимо все більше і більше спонтанного бронювання, коли люди просто з’являються на площі, наприклад, на площі Рембрандта в Амстердамі, і кажуть: “Гаразд, де ви, хлопці, хочете зупинитися на ніч?”. Вони можуть скористатися додатком, і їм не потрібно підходити до кожної стійки реєстрації і питати: “Скільки ви берете?”.

І це те, що робить додаток. Він усуває необхідність шукати сотні списків готелів або навіть повідомляти йому, де ви знаходитесь, оскільки він використовує GPS для точного визначення вашого місцезнаходження. Коли ви запускаєте додаток, він запитує ваш бажаний ціновий діапазон. Якщо у вас вже є профіль на Booking.com, то під час пошуку додаток враховує те, що вам подобалося в попередніх бронюваннях. Одразу ж вам показується карта, де знаходиться готель і ваша відстань до нього. Вказується назва, рейтинг та ціна (часто це спеціальні ціни, які діють в останню хвилину). Додаток показує по одному готелю за раз; щоб побачити наступні варіанти, ви просто проводите пальцем по екрану. Готелі, які показує Booking Now, впорядковані за відсотком, який, на думку Booking.com, найкраще відповідає вашим потребам, і не існує інших способів їх сортування або перегляду списку всіх готелів одразу. Якщо ви хочете отримати більше інформації про певний готель, ви можете провести пальцем вгору, щоб переглянути фотографії, деталі, дрібний шрифт та відгуки користувачів. Ви можете швидко зробити бронювання або відкласти його як варіант, якщо ви все ще шукаєте.

Для багатьох мандрівників Booking Now може бути занадто спрощеним. Як він дійсно знає, чи є власність найкращим варіантом? Що, якщо на іншому кінці міста є інший готель, який краще підходить? Ви справді отримуєте найкращі ціни? Але Х’юстон каже нам, що Booking Now не для того типу клієнтів, які хочуть мати багато варіантів; для них Booking.com має свій основний додаток для запланованих подорожей. Він також не орієнтований на клієнтів Priceline, які готові “ризикнути” в обмін на низьку ціну. Booking Now, нагадує Г’юстон, орієнтується на спонтанного мандрівника – “людину, якій просто потрібне ліжко”, – якого вона розглядає як важливу частину свого бізнесу. У міру того, як ви продовжуєте користуватися додатком, він постійно дізнається більше про вас – що ви бронюєте, які готелі ви відзначаєте, які об’єкти ви переглядаєте, що шукають подібні мандрівники і т.д. За словами Г’юстона, це може здатися “тупою” версією основного додатку Booking.com, але його “водопровідна система” є складною.

Booking Now шукає не просто найкращі пропозиції, а номер, який відповідає вашим вимогам.

Але це також додає систему безпеки для споживачів, які вирішили бути імпульсивними; маючи інформацію, вони не повинні осідати або відчувати себе в пастці в першому ж готелі, в який вони випадково зайшли. “Як споживач, ви маєте набагато більше влади, ніж просто [випадково] зайшовши у двері”, – каже Г’юстон. Спонтанність не обов’язково означає небажані сюрпризи.

Незважаючи на те, що Booking.com є глобальною компанією (коріння компанії знаходяться в Нідерландах, але зараз вона присутня по всьому світу), Г’юстон каже, що компанія не має такого великого сліду на внутрішньому ринку. Додаток Booking Now, з маркетингової точки зору, є одним із способів, за допомогою якого Booking.com може розширити свою присутність в США, задовольняючи потреби мандрівників, які користуються мобільними технологіями. У найближчому майбутньому, за словами Г’юстона, додаток буде доступний додатковими мовами, а до другого кварталу 2015 року компанія сподівається випустити версію для Android. “Наразі ми оптимізували отримання зворотного зв’язку, одночасно прибравши складність, щоб зробити його простим”

“Ми хочемо бути частиною тих спонтанних речей, які відбуваються навколо телефонів людей, що, як правило, включає молодь, але також і професіоналів”, – додає Г’юстон. “Спонтанні подорожі стають все більш поширеним явищем, і ми сподіваємося створити навколо них певний ажіотаж”.

Рекомендації редакції

• Apple може зробити немислиме – дозволити сторонні магазини додатків для iPhone
• Оновіть свій Google Pixel 7 зараз, щоб отримати три великі функції безпеки та аудіо
• Вибач, Ілоне – твого телефону Tesla ніколи не буде
• Ваш iPhone може збирати більше особистих даних, ніж ви думаєте
• Незабаром ви зможете використовувати WhatsApp на більш ніж одному телефоні

Source: digitaltrends.com