Як виправити проблему з Face ID на iPhone X
Дізнайтеся, що робити, коли смартфон видає помилку «Виникла проблема з камерою TrueDepth».
Чому виникають неполадки
Деякі користувачі iPhone X стикаються з проблемою в роботі Face ID. Несподівано сенсор перестає функціонувати, а на екрані з’явиться повідомлення: «Виникла проблема з камерою TrueDepth. Функція Face ID відключена».
Це може статися як після занурення смартфона в воду або падіння, так і без видимих причин. Внутрішня діагностика фіксує проблему з модулем TrueDepth і відключає функцію Face ID, щоб захистити дані користувача. За винятком розблокування за допомогою код пароля, в іншому ця проблема ніяк не позначається на працездатності iPhone X.
Як впоратися з проблемою
Найчастіше проблема з камерою TrueDepth має апаратний характер і викликана неправильною експлуатацією смартфона або заводським браком. Однак є невеликий шанс, що помилка сталася через програмного збою. Тому перш ніж вирушати в сервісний центр, можна спробувати виправити проблему самостійно.
Примусова перезавантаження
Щоб перезавантажити iPhone X, слід по черзі швидко натиснути і відпустити клавішу збільшення і зменшення гучності, а потім вдавити і утримувати бічну кнопку до появи логотипу Apple.
Після первинного входу по закінченні перезавантаження потрібно перевірити працездатність Face ID в налаштуваннях. Якщо повідомлення про помилку не зникло, переходьте до наступного кроку.
Скидання налаштувань
Ще один варіант програмного рішення — скидання всіх налаштувань. Для повернення параметрів смартфона до заводських установок необхідно відкрити «Налаштування» > «Стандартні» > «Перевстановлення» > «Скинути всі налаштування».
Якщо і це не допоможе, то проблема, швидше за все, апаратна.
Що робити далі
В такому випадку не залишається нічого, окрім як звернутися за допомогою до фахівців в магазин Apple Store або авторизований сервісний центр. Як правило, співробітники діагностують проблему вирішують питання на місці. Оскільки модуль камери TrueDepth не ремонтується, вам буде запропонована заміна на новий iPhone X.
Читайте також
Як визначити непотрібні додатки на iPhone і позбутися від них >
Як повернути стандартне розташування іконок iPhone >
5 способів додати рінгтон на iPhone >