Майбутнє автоматизації: Роботи прийдуть, але не заберуть вашу роботу

На початку першого фільму “Термінатор” Сара Коннор, не підозрюючи про це, майбутня мати земного руху опору, працює офіціанткою, коли термінатор Cyberdyne Systems Model 101 Арнольда Шварценеггера відправляється назад у часі, щоб вбити її. Але що, якби замість спроби вбити її, андроїд-убивця Скайнету звернувся до власника сімейного ресторану Великого Джеффа, де працювала Сара, і запропонував підміняти її за меншу зарплату, працюючи при цьому швидше і роблячи менше помилок? Безробітна Сара, не маючи змоги утримувати себе, кидає коледж і вирішує, що, можливо, створювати сім’ю в такому економічному кліматі просто нерозумно. Гей, престо: Немає більше Джона Коннора.

• Чому досі так багато робочих місць?
• Доповнення, а не заміна
• Майбутнє зайнятості

Це, в дещо кібернетичній формі, найбільша безпосередня загроза, якої багато хто боїться, коли мова йде про автоматизацію: Не робопокаліпсис, спричинений надрозумом, а скоріше той, що відкриває епоху технологічного безробіття.

Деякі дуже розумні люди вже давно б’ють на сполох. Дослідження 2013 року, проведене Оксфордською школою Мартіна, показало, що близько 47% робочих місць в США можуть бути автоматизовані протягом наступних двох десятиліть – з яких після публікації дослідження залишилося лише 12 років. Подібно до старої цитати Хемінгуея про банкрутство, що воно відбувається “поступово, а потім раптово”, автори припустили, що в першій хвилі офісні та адміністративні працівники, а також робітники виробничих професій будуть витіснені Таносом з існування. У другій хвилі кожне завдання, що передбачає спритність пальців, зворотний зв’язок, спостереження і роботу в обмеженому просторі, буде з’їдено програмним забезпеченням.

Чому досі так багато робочих місць?

На сьогоднішній день цього не відбулося в такій катастрофічно великій кількості. Насправді, найм працівників великими технологічними компаніями, які найбільше інвестували в автоматизацію, випереджає багато інших галузей. Компанія Amazon, яка свого часу звільнила своїх редакторів-людей на користь алгоритмічних систем рекомендацій і постійно працює над роботизацією своїх складів, найняла додатково 175 000 чоловік, коли в березні минулого року почався карантин через коронавірус. Інші технологічні компанії, такі як Netflix, також не зменшили темпів найму, навіть в той час, коли COVID завдав шкоди багатьом галузям промисловості.

Ці компанії, безумовно, виграли від дуже складного періоду в світовій історії. Потокові медіа-компанії, комунікаційні компанії, такі як Zoom, виробники пристроїв, такі як Apple, і магазини електронної комерції, такі як Amazon, були в ідеальному становищі, щоб отримати вигоду від того, що світ застряг вдома. Але це ілюструє складність ситуації. Потенційно здатний замінити людину ШІ,

Ці ефекти можуть здатися контрінтуїтивними. В есе “Чому досі так багато робочих місць? Історія та майбутнє автоматизації робочих місць” професор економіки Массачусетського технологічного інституту (MIT) Девід Автор розглядає чотирикратне збільшення кількості банкоматів у період з 1995 по 2010 рік і те, як це вплинуло на кількість банківських касирів, зайнятих у банках. Банкомат – це, звичайно, не те ж саме, що просунутий робот, але можна було б розумно припустити, що додаткові 300 000 банкоматів, які видають гроші, призведуть до скорочення кількості людей, найнятих для видачі грошей.

Насправді, зайнятість банківських касирів фактично зросла на 50 000 за цей же період. Банкомати означали, що більше банківських працівників можуть бути вивільнені, щоб зосередитися на тому, що Автор називає “банківськими відносинами”. Автор зазначає, що технологія означає, що банківські працівники більше не є в першу чергу “касирами, а … продавцями, які налагоджують відносини з клієнтами і знайомлять їх з додатковими банківськими послугами, такими як кредитні картки, позики та інвестиційні продукти”.

Доповнення, а не заміна

Це велика обіцянка таких інструментів, як ШІ – що вони не стільки замінять людей, скільки доповнять людей. Нам кажуть, що вони заберуть у людей нудну, брудну і небезпечну роботу, дозволяючи їм зосередитись на більш важливих завданнях, що додають цінності. Якщо це правда, то це чудово. Ніхто не нарікає на те, що технологія (і цивілізація загалом) покінчила з дітьми-сажотрусами у вікторіанській Англії. Можливо, ми не дуже засмутимося, якщо певні бездумні завдання, пов’язані з обробкою даних, або брудну роботу – не кажучи вже про потенційно смертельну – переберуть на себе роботи.

Зростаюча кількість робочих місць, ймовірно, буде гібридною роботою, на якій люди працюють разом з машинами.

Склад робочих місць змінюється з часом. У 1800 році 90% населення США жило і працювало на фермах. Сьогодні переважна більшість живе і працює в містах. У нещодавньому дослідженні Массачусетського технологічного інституту “Робота майбутнього” зазначається, що 63% сьогоднішніх робочих місць не існувало всього 80 років тому, на початку 1940-х років. З 1990 року понад 1500 нових професійних ролей з’явилися як офіційні категорії робочих місць, включаючи інженерів-програмістів, SEO-експертів та адміністраторів баз даних. Багато з них є технологічними, але інші типи робочих місць – це “високотехнологічні” ролі, побудовані на особистій взаємодії, які, здається, стають все більш важливими, оскільки наше життя стає все більш цифровим.

Зростаюча кількість робочих місць, ймовірно, буде гібридною роботою, в якій люди працюють разом з машинами. У деяких випадках це будуть такі технології, як інструменти RPA (роботизована автоматизація процесів), які можуть сидіти на робочому столі працівників і надавати їм підказки про те, як краще виконувати свою роботу, наприклад, визначати пріоритетність завдань або залишатися комплаєнсом в професіях, що вимагають дотримання вимог. Штучний інтелект, що розпізнає емоції, може допомогти визначити емоції абонентів і направити їх до потрібного оператора в колл-центрі.

Тим часом, технологічні компанії отримують вигоду від того, що називається AAI, або “штучний штучний інтелект”, в якому люди допомагають виконувати завдання, на які ШІ в даний час не здатний. Twitter, наприклад, використовує

Майбутнє зайнятості

Але чи завжди так буде? Мабуть, ні. Те ж саме стосується збирання товарів на складах Amazon і, можливо, одного дня, доставки пакунків до дверей клієнтів. Проте, коли деякі з цих низько висячих плодів будуть зірвані, люди зможуть взятися за більш високі, на які машини поки що не здатні.

Автоматизація сама по собі не вкраде робочі місця, як дехто побоюється. Це набагато складніша картина, ніж здається на перший погляд. Вона буде домінувати на деяких робочих місцях, але також покладе початок новим формам зайнятості, значна частина якої (хоча і не вся) буде пов’язана з розробкою, підтримкою або роботою з цією новою технологічною інфраструктурою. Як свідчать приклади найму працівників технологічними гігантами, а також дослідження автора щодо банкоматів, ідея про те, що компанії, які інвестують в технології, обов’язково погано впливають на працівників, не є заздалегідь визначеним висновком.

Технології можуть – і, ймовірно, будуть – посилювати суспільні тенденції. Близько чотирьох десятиліть тому багато американських робітників зіткнулися з розбіжністю в траєкторії підвищення заробітної плати і зростання продуктивності праці. Технології, як багато хто зазначає, ймовірно, сприятимуть розшаруванню середнього класу, підштовхуючи одних до підвищення заробітків і якості робочих місць, а інших – ускладнюючи умови праці. Це також означатиме суспільство, в якому учасники постійно перекваліфіковуються і підвищують свою кваліфікацію, частково для того, щоб залишатися на правильному боці хвилі технологічної заміни. Але в цій картині є набагато більше нюансів, ніж іноді представляють.

Американський історик Мелвін Кранцберг знаменито сказав, що “технологія не є ні хорошою, ні поганою, ні нейтральною”. Те ж саме можна сказати і про її ймовірний вплив на ринок праці. Він складний. Але там, де є хаос, є і можливості.

Рекомендації редакції

Останній штрих: як вчені наділяють роботів тактильними відчуттями, подібними до людських

• Майбутнє сталого розвитку: Погляд на наступну еволюцію екологічних технологій
• NFT мають кліматичні проблеми, і рішення не надто швидке
• Роботи, що еволюціонують, самовідтворюються, вже тут – але не хвилюйтеся про повстання
• Екзоскелети з автопілотом: Погляд на найближче майбутнє натільної робототехніки
• HBO Max

• Особливі прикмети
• Що буде далі: Як технології допомагають суспільству відкритися після коронавірусу
• Робот Марті з продуктового магазину

Source: digitaltrends.com