Google Pixel: Найпоширеніші проблеми та способи їх усунення
Google Pixel: Найпоширеніші проблеми та способи їх усунення
Незважаючи на свій вік, оригінальний Google Pixel все ще залишається відмінним телефоном, і він був оновлений до останньої версії Android 10, чого не скажеш про багато нових телефонів. У будь-якому випадку, немає сумнівів, що ви хочете, щоб ваш Pixel був в ідеальному, робочому стані. Ми можемо в цьому допомогти.
- Проблема: Не працюють кнопки “Додому” та “Останні програми
- Глюк: Швидка зарядка перестає працювати після оновлення Android
- Проблема: Цикл перезавантаження
- Проблема: Pixel не заряджається або заряджається неправильно
- Проблема: Погане з’єднання Wi-Fi або відсутність з’єднання
- Проблема: Неможливо відправити або отримати смс або повідомлення від контактів
- Глюк: Pixel постійно перезавантажується, зависає або вилітає
- Проблема: Телефон нагрівається або незвично гріється
- Проблема: Різні проблеми з Bluetooth
- Проблема: Не працює сканер відбитків пальців
- Проблема: Неможливо здійснювати дзвінки; немає звуку від абонента або приймача
- Проблема: Не працює або перестав працювати мікрофон Показати ще 7 пунктів
Нижче ми детально описали численні проблеми, з якими стикалися власники Google Pixel або Google Pixel XL, а також кілька потенційних рішень і обхідних шляхів для їх вирішення.
Якщо у вас Google Pixel 4 або Pixel 4 XL, ознайомтеся з нашим списком проблем, що впливають на останній смартфон Google, і що з ними робити.
Проблема: Не працюють кнопки “Додому” та “Останні програми
Ми бачили теми на форумі розробників XDA та в інших місцях зі скаргами на те, що кнопки “Додому” та “Останні додатки” не працюють, працює лише кнопка “Назад”. Неясно, що є причиною цього, але є кілька способів виправити цю проблему.
Потенційні виправлення:
- If you’ve done a back up recently, then you might want to try a factory reset, but beware — it will delete everything on your phone. You can do it via Settings> System > Advanced > Reset options > Erase all data (factory reset) > Reset phone > Стерти все . Здається, це вирішило проблему для всіх, хто спробував.
- Якщо ви не хочете стирати свій Pixel, ви можете спробувати це замість цього: Встановіть Nova Launcher – можливо, вам доведеться завантажити його в бічну панель – потім відкрийте його і встановіть його в якості вашої панелі запуску. Тепер утримуйте порожнє місце на головному екрані і подивіться на Віджети, щоб знайти віджет Діяльність . Перетягніть його на вільне місце на екрані, прокрутіть вниз до Майстра інсталяції, торкніться й утримуйте пункт Майстер інсталяції – Оновлення діяльності . Виконайте кроки, і все повинно бути добре.
Глюк: Швидка зарядка перестає працювати після оновлення Android
Pixel – один з перших телефонів, який отримав нові версії Android. Однак, коли деякі люди оновилися до Android Pie, вони помітили, що функція швидкої зарядки більше не працює. Google випустив наступну заяву: “Ми знаємо про проблему, пов’язану з тим, що після оновлення до Android 9 Pie зарядні пристрої USB-C без технології Power Delivery (PD) більше не можуть швидко заряджати Pixel і Pixel XL 2016 року випуску. Швидкий зарядний пристрій потужністю 18 Вт, що входить до комплекту постачання, є зарядним пристроєм PD і не демонструє такої поведінки. Ми перевіряємо виправлення для зарядних пристроїв USB-C, що не є PD, і випустимо його в найближчі тижні. “Те ж саме повторилося у деяких користувачів після оновлення до Android 10.
Обхідний шлях:
- Використовуйте зарядний адаптер з подачею живлення (PD). Якщо у вас його немає, Google продає адаптер і зарядний кабель на своєму сайті.
Можливі рішення:
- Google rolled out a software update in October 2018 that included a fix for this issue, and it seems to have worked for many. Make sure you have the latest update in Settings > System > Advanced > System update > Перевірте наявність оновлень.
- Спробуйте вимкнути Pixel, утримуючи кнопку живлення і натиснувши Вимкнути живлення . Підключіть його до зарядного пристрою і дайте йому зарядитися перед повторним включенням.
Проблема: Цикл перезавантаження
Деякі власники Google Pixel скаржилися на нескінченні цикли перезавантаження. Деякі з них зіткнулися з цією проблемою після оновлення пристрою до Android 8.0, але у інших це сталося незалежно від оновлення програмного забезпечення.
Потенційні рішення:
- Make sure that your device is running the latest software via Settings > System > Advanced > System update > Перевірте наявність оновлень.
Якщо ви все ще відчуваєте цикли перезавантаження після оновлення, спробуйте наступне:
- Щоб перейти в безпечний режим, коли пристрій увімкнено, натисніть і утримуйте кнопку живлення. Через мить повинно з’явитися вікно, торкніться і утримуйте Вимкнення живлення . Ви побачите повідомлення Перезавантаження в безпечний режим . Торкніться OK, і ваш пристрій запуститься в безпечному режимі. Слова “Безпечний режим” повинні з’явитися у віконці внизу.
- Щоб перейти в безпечний режим при вимкненому пристрої, натисніть кнопку живлення і дочекайтеся появи логотипу Google. Коли почнеться анімація, натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності до закінчення анімації. Ваш пристрій запуститься в безпечному режимі, і ви побачите напис “Безпечний режим” внизу екрана. Якщо в безпечному режимі все працює нормально, ймовірно, причиною проблеми є сторонній додаток. Видаліть програми, починаючи з тієї, яку ви встановили останньою, і перевірте, чи проблема зникла – ви можете просто перезавантажити телефон, щоб вийти з безпечного режиму.
- You could also try resetting your phone to the factory default settings, but this will wipe everything on it. If you haven’t backed up recently that could be a big problem. To perform the factory reset, if you can get into your phone, go to Settings> System > Advanced > Reset options > Erase all data (factory reset) > Reset phone > Стерети все . Виберіть перезапуск пристрою після того, як все буде стерто. Примітка: Вам потрібно буде ввести свій графічний ключ, PIN-код або пароль, тому переконайтеся, що ви знаєте його заздалегідь.
- Якщо ви не можете увійти в телефон, але хочете спробувати скидання до заводських налаштувань, вимкніть пристрій. Коли він вимкнений, натисніть і утримуйте клавішу гучності, а потім натисніть і утримуйте кнопку живлення. Відпустіть обидві кнопки, коли з’явиться екран Android, і за допомогою клавіш гучності виділіть режим відновлення, а потім натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його. Коли з’явиться напис No command (Немає команди), натисніть і утримуйте клавіші живлення та гучності, щоб завантажити режим відновлення. У режимі відновлення за допомогою клавіш гучності виділіть пункт знищення даних/ скидання до заводських налаштувань і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати його. Виділіть і виберіть Так, а коли це буде зроблено, натисніть Живлення, щоб перезавантажити систему зараз.
- Якщо після скидання до заводських налаштувань ви все ще отримуєте цикл завантаження, це може бути апаратною проблемою. Деякі люди повідомляють про проблеми з материнською платою, які потребували ремонту.
Проблема: Pixel не заряджається або заряджається неправильно
Деякі власники Pixel на форумах продуктів Google повідомляють, що не можуть зарядити свої телефони Pixel. В інших випадках телефон починає заряджатися, але не так швидко, як потрібно.
Потенційні рішення:
- Спробуйте іншу розетку, та, яку ви використовували, може бути несправною.
- Спробуйте зарядний пристрій з іншим пристроєм. Якщо він не заряджає інший пристрій, зарядний пристрій може бути несправним, і вам знадобиться його заміна.
- Перезапустіть Google Pixel.
- Очистіть зарядний порт Pixel.
- Підключіть телефон до електромережі та зачекайте близько хвилини:
- Якщо ви побачите піктограму акумулятора, ваш телефон наразі вимкнений, але заряджається. Ви можете перезапустити його.
- Якщо індикатор горить червоним кольором, це означає, що акумулятор повністю розряджений. Заряджайте телефон щонайменше 30 хвилин, перш ніж перезапускати його.
Проблема: Погане з’єднання Wi-Fi або відсутність з’єднання
Ще однією поширеною проблемою зі смартфонами є неможливість отримати або підтримувати з’єднання з Інтернетом. На форумах продуктів Google є кілька тем, повних людей, які мають цю проблему. На щастя, рішення для інших пристроїв також можуть бути застосовані до Google Pixel, а служба підтримки Google також має деякі пропозиції.
Потенційні рішення:
- Перезавантажте пристрій.
- Go to Settings > Wi-Fi і ввімкніть та вимкніть цю функцію.
- Переконайтеся, що режим “У літаку” вимкнено. Якщо він вже вимкнений, увімкніть його, потім знову вимкніть.
- Remove the network you’re trying to connect to by going to Settings > Wi-Fi , а потім виберіть мережу. Натисніть Забути, щоб видалити її. Додайте її знову і спробуйте підключитися ще раз.
- Reset your network settings: Settings > More (Under Wireless & Networks) > Network settings reset > Скиньте налаштування.
- Перезавантажте маршрутизатор і модем.
- Можливо, причиною проблеми є якийсь додаток. Для перевірки необхідно завантажити телефон у безпечний режим. Почніть з натискання і утримання кнопки Живлення, через мить має з’явитися віконце, торкніться і утримуйте Вимкнути живлення . Ви побачите напис Перезавантажтеся в безпечний режим . Натисніть OK і ваш пристрій запуститься в безпечному режимі. Слова “Безпечний режим” повинні з’явитися у вікні внизу. Перебуваючи в безпечному режимі, спробуйте підключитися до Wi-Fi ще раз. Якщо це працює, перезавантажте телефон, щоб вийти з безпечного режиму, а потім видаліть всі нещодавно встановлені програми по одній, перевіряючи з’єднання після кожного видалення, поки Wi-Fi не запрацює. Після знаходження програми, що викликає проблему, ви можете перевстановити інші програми, які ви видалили.
Проблема: Неможливо відправити або отримати смс або повідомлення від контактів
Після оновлення або переходу на Google Pixel деякі власники на форумах Google виявили, що вони не можуть відправляти або отримувати будь-які тексти або повідомлення від своїх контактів.
Потенційні рішення:
- Як завжди, спробуйте перезавантажити телефон.
- Make sure none of the contacts you’re trying to message are blocked. Have your contacts unblock you as well. To check your blocked contacts, open your Messenger app, then tap More (the three horizontal dots) > Заблоковані контакти . Якщо опція “Заблоковані контакти” відсутня, ви нікого не заблокували.
- If your previous smartphone was an iPhone, you’ll need to turn off iMessage before you can send and receive messages on your new Pixel. If you still have your old iPhone, turn it on, then go to Settings > Повідомлення та вимкніть iMessage. Якщо у вас більше немає цього iPhone, ви можете попросити Apple зняти з реєстрації номер, пов’язаний з iMessage.
Глюк: Pixel постійно перезавантажується, зависає або вилітає
Перезавантаження, зависання та збої – це жахливо, але від них страждають деякі власники Pixel, що підтверджується цією темою з 500+ повідомленнями та іншими темами. Ви можете спробувати вирішити ситуацію кількома способами, від простих перезавантажень і оновлень програмного забезпечення до повторного входу в безпечний режим.
Потенційні рішення:
- Check for a software update via Settings > System > Advanced > System update > Перевірте наявність оновлень.
- Update your apps: Open the Google Play Store app, then tap Menu (in the top left corner) > Мої програми та ігри . Програми, які можна оновити, будуть позначені як Оновлення . Торкніться Оновити для однієї програми або Оновити всі для всіх програм.
- Your device could start having more issues if you have less than 10 percent storage space. Check how much storage you have by going to Settings > Сховище . Подумайте про видалення старих програм, фотографій, музики та інших мультимедійних даних, щоб звільнити місце.
- Force close apps you’re not currently using by going to Settings > Програми та сповіщення , потім виберіть програму і торкніться Примусово зупинити.
- Проблему може спричиняти програма.
- Щоб перевірити, потрібно завантажити телефон у безпечний режим. Для початку натисніть і утримуйте кнопку живлення. Через мить має з’явитися віконце, торкніться і утримуйте Вимкнути живлення . Ви побачите напис Перезавантажтеся в безпечний режим . Торкніться OK і ваш пристрій запуститься в безпечному режимі. Слова “Безпечний режим” повинні з’явитися у вікні внизу.
- Якщо у вас не відбулося жодних збоїв, перезавантажте телефон, щоб вийти з безпечного режиму, а потім видаліть всі нещодавно встановлені програми по черзі. Після знаходження програми, що викликає проблему, перевстановіть інші програми, які ви видалили.
- Перед скиданням налаштувань телефону створіть резервну копію важливих даних і файлів.
- To perform the factory reset, go to Settings> System > Advanced > Reset options > Erase all data (factory reset) > Reset phone > Стерти все . Виберіть перезапуск пристрою після того, як все буде стерто, і відновіть його, використовуючи створену резервну копію. Примітка: Щоб розпочати цей процес, вам потрібно буде ввести графічний ключ, PIN-код або пароль, тому переконайтеся, що ви знаєте їх заздалегідь.
Проблема: Телефон нагрівається або незвично гріється
Тут є кілька потоків, в яких люди повідомляють, що Google Pixel стає гарячим або теплим під час використання. Це досить поширене явище, якщо ви робите щось вимогливе, але це не повинно відбуватися під час звичайного використання. На щастя, є способи запобігти перегріву вашого Pixel, не вдаючись до повного капітального ремонту, щоб змінити спосіб використання телефону.
Потенційні рішення:
- Lower your display’s brightness by going to Settings > Дисплей.
- Подумайте про те, щоб не використовувати телефон під час заряджання. Інтенсивне використання під час заряджання може призвести до некомфортного нагрівання телефону.
- Завантажуйте менше речей через Wi-Fi або через мобільний зв’язок.
- Закривайте програми, які не використовуються, наприклад, ігри або інші ресурсоємні функції чи програми.
- Зменшіть частоту використання телефону як точки доступу Wi-Fi або для прив’язки.
- Перезавантажте телефон у безпечний режим. Якщо він не нагрівається, проблема може бути пов’язана з нещодавно встановленою програмою.
- Зверніться до Google, якщо ви спробували все вищезазначене, а проблема не зникає. Це може бути апаратна проблема.
Проблема: Різні проблеми з Bluetooth
Подібно до описаних вище проблем з Wi-Fi, Bluetooth – це функція, з якою користувачі часто стикаються з проблемами, незалежно від смартфона. Google Pixel не перериває цю тенденцію, деякі люди стикаються з проблемами після оновлення до Android 10, але є кілька речей, які ви можете спробувати виправити або поліпшити з’єднання з навушниками, автомобілем і т.д.
Потенційні рішення:
- Перше і найпростіше, що вам слід спробувати – це перезавантажити телефон, а також будь-який пристрій, до якого ви намагаєтеся підключитися.
- Check for a software update via Settings > System > Advanced > System update > Перевірте наявність оновлень. Ще в жовтні Google заявив, що вони знають про ці проблеми.
- Go to Settings > Bluetooth (under “Wireless & networks”) and make sure Bluetooth is on. On this screen, you can also pair/unpair devices, touch the Settings icon to configure a paired Bluetooth device, or tap Menu (three vertical dots) > Оновити, щоб оновити поточний список пристроїв Bluetooth.
- На телефоні і, якщо можливо, на пристрої, до якого ви намагаєтеся підключитися, видаліть будь-які попередні профілі Bluetooth, які можуть створювати перешкоди. Це стосується і нових профілів, створених під час спроби створити пару з Pixel.
- Перезавантажте Pixel у безпечний режим і спробуйте створити пару ще раз. Якщо все працює належним чином, можливо, причиною проблеми є якась програма. Перезавантажте телефон, а потім видаліть усі нещодавно встановлені програми, поки з’єднання Bluetooth не запрацює.
Проблема: Не працює сканер відбитків пальців
Google Pixel, як і інші смартфони, має сканер відбитків пальців, який можна використовувати як додатковий спосіб захисту вашого пристрою. На жаль, бувають випадки, коли сканер зчитує відбиток пальця неправильно або взагалі не зчитує його. Це не така поширена проблема, як інші, але вона викликала обговорення на форумах продуктів Google та на форумах Android Central.
Потенційні рішення:
- Як завжди, спробуйте перезавантажити Pixel, а потім знову скористатися сканером.
- Якщо ви використовуєте чохол для телефону, зніміть його і спробуйте сканер ще раз.
- Go to your Settings > Security & location > Зробіть відбитки пальців і видаліть раніше зроблені відбитки, а потім повторіть процес налаштування відбитків пальців знову. Спробуйте зареєструвати один і той самий палець кілька разів, але під різними кутами. Якщо у вас є чохол для телефону, зніміть його перед скануванням пальця, оскільки він може впливати на кут сканування.
- Перевірте сам сканер та очистіть область навколо нього. Не забудьте також почистити власні руки. Бруд, пил та інше сміття можуть перешкоджати нормальній роботі сканера.
- Якщо проблема не зникає, зверніться до служби підтримки Google. Це може бути апаратна проблема.
Проблема: Неможливо здійснювати дзвінки; немає звуку від абонента або приймача
Під час відповіді на вхідний дзвінок абонент і абонент не чують один одного, а телефонна програма іноді затримується під час відповіді або завершення дзвінка. Ця активна тема була розпочата в грудні, і люди продовжують стикатися з цією конкретною проблемою.
Тимчасові рішення:
- Перезавантаження телефону на деякий час вирішило проблему для деяких людей.
Потенційні рішення:
- Turn off Bluetooth by going to Settings > Bluetooth і перемикання налаштувань. Можливо, ваш телефон підключається до сусіднього пристрою, до якого він підключався в недавньому минулому.
- Можливо, виникла апаратна проблема з мікрофоном (див. наступну проблему).
Проблема: Мікрофон не працює або перестав працювати
Досить заглянути в цю тему на форумах продуктів Google, щоб переконатися, що чимало людей не мають працюючих мікрофонів на своїх смартфонах. У деяких мікрофон не працює взагалі, а інші виявили, що він працює тільки під час запису відео або з певними додатками, включаючи Facebook Messenger і Snapchat.
Офіційне рішення:
- Google підтверджує, що це апаратна проблема, яка зачіпає невелику кількість пристроїв. Ми пропонуємо вам звернутися до Google, щоб вирішити вашу проблему.
Хочете оновити свій Pixel? Прочитайте наш огляд Pixel 4 і Pixel 4 XL. І якщо ви вирішили взяти один з них, дозвольте нам допомогти вам стати експертом за допомогою цих порад щодо Pixel 4.
Рекомендації редакції
- Що таке Amazon Music: все, що вам потрібно знати
- Коли мій телефон отримає Android 13? Google, Samsung, OnePlus і не тільки
- Tidal дає бета-тестерам функцію живого діджея
- Google Pixel 7a: дата виходу, ціна, характеристики та всі інші чутки
- Оновіть свій Google Pixel 7 зараз, щоб отримати три великі функції безпеки та аудіо
Source: digitaltrends.com