У божевільному пориві скинути Apple, Samsung переборщив зі своїми постачальниками

З моменту запуску Galaxy S7 і S7 Edge у Samsung все йшло як по маслу. Продажі перевершували iPhone 6S і 6S Plus від Apple; Note 7 стартував із захопленими відгуками; і після декількох кварталів зниження прибутку, Samsung отримав найкращий прибуток за два роки.

Але пристрій, на який Samsung зробив ставку, Galaxy Note 7, мав виробничий дефект – в божевільному пориві придушити ажіотаж навколо iPhone 7 і 7 Plus від Apple, компанія чинила занадто сильний тиск на своїх постачальників, повідомляє Bloomberg. Це призвело до вибухонебезпечного Note 7, який з тих пір був відкликаний, і в даний час замінюється новою партією пристроїв. Bloomberg посилається на кілька джерел, знайомих з цим питанням.

Все почалося з того, що керівники Samsung дізналися, що Apple не буде пропонувати ніяких нових основних функцій в лінійці iPhone 7. Корейський гігант скористався цією слабкістю і запланував “засліпити споживачів”. Він переніс дату виходу Note 7 на більш ранній термін, змусивши постачальників вкластися в нові терміни.

• Підступне оновлення iOS змусило мене знову захопитися iPhone 14 Pro
• Що таке оперативна пам’ять? Ось все, що вам потрібно знати
• Тільки придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок, як його освоїти

І не тільки постачальникам доводилося вкладатися в терміни, але і співробітникам Samsung, які ночували в офісі, щоб компенсувати час, втрачений на поїздки на роботу, постійно змінювали технічні характеристики пристрою. Тим не менш, компанії та її постачальникам вдалося вкластися в терміни, і перші пристрої були відправлені операторам бездротового зв’язку по всьому світу. Керівник одного з операторів повідомив, що він отримав пристрій у травні, і сказав, що оператор мав достатньо часу для проведення тестів. Він не виявив проблем з акумулятором.

Але в серпні та вересні пристрої Note 7 почали вибухати. Звичайно, в першу чергу це потрапило в соціальні мережі. Керівники Samsung були шоковані, але після перекладання провини на Samsung SDI, підрозділ, який забезпечує акумулятор для Note 7, телефонний підрозділ Samsung взяв на себе відповідальність. Компанія розмірковувала над тим, чи робити повне відкликання, чи почати програму заміни акумуляторів. Вона вивчала попередні відкликання, наприклад, від Toyota.

“Будь ласка, відкликайте всі Note 7 і обміняйте їх на нові”, – написав один співробітник, як повідомляє Bloomberg, на онлайн-дошці оголошень. “Я не повинен отримувати свій PS, це принизливо”. (PS відноситься до участі в прибутку, або бонусу).

Цей пост викликав багато відповідей від співробітників Samsung, які погоджуються з думкою та ідеєю повного відкликання. Керівник мобільного підрозділу Samsung Ді Джей Кох (D.J. Koh) відповів, вибачившись перед своїми співробітниками. На наступний день він оголосив про повне відкликання.

Було продано понад 2,5 мільйона пристроїв Galaxy Note 7, і тільки частина з них була відкликана до теперішнього часу. Гонка за повалення Apple в кінцевому підсумку обійдеться корейському гігантові більш ніж в 2 мільярди доларів. Компанія заявила, що продала свої частки в Seagate, ASML Holding NV, Rambus Inc. і Sharp приблизно за $891 млн, щоб окупити частину витрат.

Продажі Galaxy Note 7 знову почнуться 28 вересня в Південній Кореї, хоча чіткої дати для решти світу немає. Для отримання додаткової інформації про відкликання ви можете ознайомитися з нашим докладним керівництвом тут.

Рекомендації редакції

• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки та новини
• Як iPhone 14 Plus став одним з найбільших технологічних провалів 2022 року
• 7 важливих порад, як підготувати новий Apple Watch до носіння на зап’ясті
• Як налаштувати новий телефон Samsung Galaxy як професіонал
• У 2023 році Apple повинна виправити свій ганебний ліміт в 5 ГБ iCloud

Source: digitaltrends.com