10 прикрих проблем з Sony Xperia Z2, і як їх виправити

Оновлено 7-23-2014 від Саймона Хілла: Додана проблема зі скинутими дзвінками та датчиком наближення, помилка, коли відео з Facebook не відтворюються, проблема, коли Z2 не вмикається, та проблема з відлунням у дзвінках.

Ви не знайдете багато смартфонів на базі Android, які можуть конкурувати з Sony Xperia Z2 прямо зараз. Витончений пристрій поєднує в собі преміальний стиль і відмінну продуктивність, але не всі від нього в захваті. У цьому огляді ми розглянемо проблеми та роздратування, про які повідомляють власники Z2, і подивимося, чи зможемо ми знайти спосіб вирішити їх. Це найпоширеніші проблеми Xperia Z2.

Натисніть на проблему, щоб перейти до неї:

• Проблема: Скинуті дзвінки та датчик наближення
• Помилка: не відтворюються відео з Facebook
• Проблема: Xperia Z2 не вмикається
• Проблема: Відлуння при дзвінках або абонент не чує вас
• Проблема: Зазори в трубці
• Глюк: Перегрів при записі 4К
• Проблема: Wi-Fi не підключається або постійно обривається
• Проблема: Повільна зарядка
• Глюк: Не працює тап для пробудження
• Роздратування: Занадто низька гучність дзвінків і сповіщень

Проблема: Скидання викликів і датчик наближення

Було багато скарг на випадкове скидання дзвінків зі звуковим сигналом і на те, що екран не повертається до життя, коли дзвінок закінчується і власник прибирає Z2 від свого обличчя. Існує велика ймовірність того, що це одна і та ж проблема, і вона пов’язана з тим, що датчик наближення вимикає екран, але не вимикає функціональність, тому тримання його біля обличчя може призвести до натискання кнопки завершення дзвінка. Оскільки датчик наближення працює неправильно, він також не зможе повернути екран до життя після завершення дзвінка.

Потенційні рішення :

• Go to Settings > Відкрийте екран і прокрутіть вниз, щоб переконатися, що прапорець Торкніться, щоб прокинутися не встановлений. Тепер спробуйте зателефонувати і перевірте, чи не виникає проблема знову.
• It could also be caused by dirt, a screen protector, or a case that obscures the proximity sensor. You can test the proximity sensor by going to Settings > About phone > Діагностика та вибір пункту Перевірити пристрій і перевірити близькість до вуха. Якщо виникла апаратна несправність, вам потрібно звернутися до оператора, продавця або компанії Sony щодо заміни пристрою.
• Перервані виклики також можуть бути пов’язані з мережею. Зателефонуйте своєму оператору та запитайте про покриття у вашому регіоні.

Помилка: не відтворюються відео з Facebook

Багато людей зіткнулися з проблемою на Xperia Z2, коли вони використовують додаток Facebook. Вони можуть натиснути на відео і воно почне відтворюватися, але через кілька секунд зупиниться і висвітиться повідомлення “Вибачте, але при спробі відтворення цього відео виникла невідома помилка”. Є кілька способів вирішити цю проблему:

Обхідні шляхи:

• Go to Settings > Apps > Facebook, натисніть Очистити кеш, а потім спробуйте ще раз. Здається, це тимчасово вирішує проблему для деяких людей.
• Ви також можете спробувати перемотати відео вперед або пропустити його після того місця, де воно не відтворюється.
• Ви також можете видалити додаток Facebook, а потім перевстановити його, але це також, здається, працює лише тимчасово, і проблема повертається.

Потенційні рішення :

• Переконайтеся, що у вас є останнє оновлення програми Facebook, ви можете перевірити, завантаживши додаток Play Store і вибравши “Мої програми” в меню зліва. Ця проблема з’явилася на деяких інших пристроях Android, що може свідчити про те, що проблема в додатку.
• Some people suggest that disabling one of the pre-installed Sony apps works. Go to Settings > Програми та перейдіть на вкладку Всі та прокрутіть вниз до Xperia з Facebook . Натисніть Вимкнути, а потім поверніться до програми Facebook і спробуйте переглянути відео ще раз.

Проблема: Xperia Z2 не вмикається

Кілька власників Z2 зіткнулися з проблемою, коли телефон відмовляється вмикатися. Здається, що всі кнопки і екран повністю не реагують на натискання.

Потенційні рішення :

1. Утримуйте кнопку живлення та кнопку збільшення гучності, доки Z2 не завібрує тричі, а потім спробуйте увімкнути його знову.
2. Якщо це не допоможе, спробуйте підключити Z2 до зарядного пристрою на 20 хвилин, а потім спробуйте повторити крок 1.
3. Якщо це все одно не спрацює, відкрийте кришку, де знаходиться порт Micro USB на лівій панелі, і знайдіть маленьку червону кнопку. Знайдіть щось не надто гостре і натисніть на червону кнопку доти, доки телефон не завібрує.

Проблема: Відлуння у дзвінках або абонент не чує вас

Були повідомлення про проблеми з відлунням під час дзвінків, і деякі люди виявили, що інший абонент взагалі не чує їх належним чином. У деяких власників Z2, схоже, виникає проблема затримки, тому голоси затримуються.

Потенційні рішення :

• Try going to Settings > Перейдіть до налаштувань виклику і зніміть прапорець з опції Придушення шуму мікрофона, а потім перевірте, чи це допоможе.
• Спробуйте встановити на комп’ютер програму PC Companion або Sony Update Service. Спочатку створіть резервну копію всього цінного на вашому Z2, а потім підключіть його до мережі та перевірте, чи можна його відремонтувати або оновити програмне забезпечення.
• Якщо проблема не зникне, зверніться до продавця, оператора або компанії Sony для заміни телефону.

Проблема: Розриви в слухавці

Деякі користувачі виявили, що їхні нові смартфони Xperia Z2 мають деякі фізичні зазори, яких не повинно бути. Зокрема, скарги були зосереджені на зазорі на передній панелі телефону у верхньому правому куті, де скло з’єднується з алюмінієвою рамкою. Це викликало побоювання, що телефон не буде водонепроникним. Про це частіше повідомлялося у випадку з білою версією, але, можливо, це просто тому, що на білому фоні легше помітити щілину.

Потенційне рішення :

• Це, безсумнівно, проблема збірки, і ваш єдиний спосіб дії – отримати заміну. Зверніться до свого оператора, роздрібного продавця або Sony та поясніть проблему. За даними Hardware Zone Singapore, Sony вже вивчає цю проблему, і ви можете віднести його в центр Sony для перевірки на водонепроникність.

Глюк: Перегрів при записі 4K

У наш час ми, як правило, працюємо зі своїми смартфонами досить інтенсивно, і це може призвести до того, що вони сильно нагріваються, але вони не повинні ставати некомфортно гарячими. На жаль, деякі власники Xperia Z2 повідомляли про проблему із записом відео у форматі 4K, що призводить до перегріву та вимкнення пристрою. Здається, це пов’язано із записом відео у форматі 4K протягом тривалого часу.

Обхідний шлях :

• Не записуйте кадри 4K протягом тривалого періоду. Як повідомляється, Sony Mobile Singapore запропонувала: “Ми знаємо, що деякі користувачі стикаються з проблемами під час зйомки відео 4K протягом тривалого часу. Зйомка фільмів у високій якості з роздільною здатністю 4K може пред’являти значні вимоги до процесора і заряду акумулятора вашого телефону, а також до пам’яті телефону. Тому для отримання найкращих результатів ми рекомендуємо встановлювати SD-карту великої ємності (Xperia Z2 може приймати карту до 128 ГБ) і знімати 4K-відео короткими серіями тривалістю не більше декількох хвилин за раз”.

Потенційне рішення :

• Sony has already released an update to fix the camera overheating issue and improve performance generally. It should arrive OTA, but you can have a check in Settings > About phone > Software updates > Оновлення системи.

Проблема: Wi-Fi не підключається або постійно обривається

Ось проблема, яка з’являється з кожним новим смартфоном на ринку. Деякі власники Z2 скаржаться на те, що телефон не підключається до мережі Wi-Fi, або що він постійно обриває з’єднання. Є також повідомлення, що він працює надзвичайно повільно. Якщо у вас виникли проблеми з Wi-Fi, почніть з перевірки, що це не ваша мережа. Отримайте доступ до Wi-Fi за допомогою іншого пристрою, і якщо він працює нормально, але ваш Z2 все ще бореться, спробуйте виконати ці кроки:

Потенційні рішення :

1. Вимкніть маршрутизатор і Z2 на кілька секунд, а потім увімкніть їх знову. Ви можете виконати м’яке скидання налаштувань Xperia Z2, утримуючи кнопку живлення та кнопку збільшення гучності, доки вона тричі не завібрує, або ж відкрити кришку USB та утримувати червону кнопку.
2. Go to Settings > Wi-Fi і натисніть три вертикальні крапки внизу праворуч, щоб отримати додаткові параметри. Виберіть Додатково і торкніться Тримати Wi-Fi увімкненим під час сну .
3. If you are using power saving modes then go to Settings > Керування живленням і вимкніть їх.
4. Переконайтеся, що ваш пароль правильний і не містить спеціальних символів.
5. Try setting a manual IP by going to Settings > Wi-Fi , потім натисніть і утримуйте мережу, до якої ви підключаєтеся, і виберіть Змінити мережу. Установіть прапорець Показати додаткові параметри та виберіть Статичний у розділі Налаштування IP-адреси, а потім Зберегти.
6. Make sure that your Z2 software and your router firmware are up to date. Go to Settings > About phone > Software updates > Перевірити оновлення системи на вашому Z2. Вам потрібно буде проконсультуватися з вашим провайдером або виробником маршрутизатора.
7. Погляньте на налаштування маршрутизатора та спробуйте змінити режим або канал.
8. Make sure that the MAC filter is turned off on your router or add your Z2’s MAC address to the filtering table. You can find it on your Z2 via Settings > About phone > Статус, де він вказаний як MAC-адреса Wi-Fi.
9. You could try a factory reset. Back up anything that’s important to you first, then go to Settings > Backup & reset > Factory data reset > Скинути телефон .
10. Якщо нічого з цього не працює, настав час звернутися до свого оператора, продавця або Sony.

Проблема: Повільна зарядка

Кілька людей скаржилися на те, що Xperia Z2 заряджається годинами або що він взагалі не заряджається. Майте на увазі, що якщо акумулятор повністю розрядився, вам потрібно буде залишити Xperia Z2 підключеним до мережі на деякий час, перш ніж намагатися ввімкнути його, дайте йому півгодини принаймні перед тим, як спробувати.

Потенційні рішення :

• Це майже завжди залежить від зарядного пристрою або кабелю, який ви використовуєте. Сторонні кабелі та зарядні пристрої можуть спричинити проблеми. Переконайтеся, що ви використовуєте зарядний пристрій і кабель, які постачаються з телефоном, і що вони правильно підключені.
• Якщо це не допомагає, спробуйте використати інший кабель і зарядний пристрій або підключіть кабель до USB-порту комп’ютера, щоб перевірити, чи несправний зарядний пристрій є причиною проблеми.

Глюк: Торкніться, щоб прокинутися, не працює

A lot of Z2 owners seem to be having trouble getting the tap to wake feature to work. You should be able to double tap quickly on the screen to wake the device up. You can make sure that the feature is on in Settings > Display > Натисніть, щоб прокинутися.

Потенційне рішення :

• Переконайтеся, що ви двічі натиснули кінчиком пальця в одному і тому ж місці на сенсорному екрані. Найкраще це працює, коли телефон лежить на твердій поверхні, наприклад, на столі.

Неприємність: Занадто низька гучність дзвінків і сповіщень

Було багато скарг на низьку гучність вхідних дзвінків і сповіщень на Xperia Z2. Власники повідомляють, що гучність дзвінка та сповіщень набагато тихіша, ніж загальна гучність звуку для таких речей, як музика.

Потенційні рішення:

• Try going to Settings > Sound and scroll down to change your ringtone or notification sounds. The easiest way to add your own is to plug your Z2 into your computer and go to My Computer > Xperia Z2 > Внутрішня пам’ять, а потім перетягніть аудіофайли в папку “Сповіщення” або “Рингтони”.
• You can also go into Settings > Sound > Sound effects > Покращення звуку і торкніться вкладки “Налаштування”, щоб увімкнути функцію xLoud.

Це всі проблеми Xperia Z2, які ми маємо на даний момент, але ми будемо додавати більше проблем та рішень у міру їх виявлення. Якщо ви зіткнулися з проблемою або у вас є гарне рішення проблеми, будь ласка, залиште коментар і поділіться своїм досвідом.

Стаття спочатку опублікована 5-23-2014.

Рекомендації редакції

• Samsung Galaxy S23: дата виходу, характеристики, ціна, чутки та новини
• Google Pixel 7: як зробити скріншот і записати свій екран
• Щойно придбали новий iPhone? Ось 12 порад і підказок, як його освоїти
• Snapchat Wrapped 2022: як побачити свій рік в оглядовій історії
• Як відправити текстове повідомлення з поштової скриньки

Source: digitaltrends.com